КОНТАКТНАЯ ФОРМА




Ваше имя (обязательно)

Ваш E-Mail

Ваш телефон (обязательно)

Ваша компания

СЛОВАРЬ РЕКРУТЕРА

Hr-словарь, словарь hr-терминов, словарь рекрутинга




 «А»

Абсентеизм (absenteeism уклонение от посещения совещаний; невыход на работу без уважительной причины) Чаще всего абсентеизм определяют как общее количество потерянных рабочих дней (или часов) или как частоту случаев отсутствия сотрудника на работе. При этом человек может отсутствовать на рабочем месте как по уважительной, так и по неуважительной причине. Равнодушное отношение граждан к субъектам управленческой деятельности, утрата доверия и интереса к властным сотрудникам. Конкретно проявляется в пассивности, уклонении избирателей от участия в голосовании в ходе выборов.


Авторитарный стиль управления – стиль деятельности руководителя. Это стиль жестких приказов и распоряжений, не допускающий каких-либо возражений или собственного мнения подчиненных.
А.с.у. отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению инициативности, самоконтроля и ответственности работников.
А.с.у. может быть эффективным:
1) в экстремальных условиях (чрезвычайные ситуации), когда требуются быстрые и решительные действия, когда дефицит времени не позволяет проводить совещания и дискуссии;
2) когда в силу предшествующих условий и причин в данной организации преобладают анархические настроения, чрезвычайно низок уровень исполнительской и трудовой дисциплины.


Авторитет руководителя – концентрированное отражение в решениях руководителя и в сознании подчиненных убеждающего потенциала личности руководителя. Личный авторитет представляет разновидность власти над людьми.
А. для него самого определяется силой влияния на людей, а для подчиненных — степенью оказываемого доверия.


Агент (agent — агент) – оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.


Агентство по трудоустройству  (Employment Agency) – агентства по трудоустройству, как правило, ограничивают свои усилия тем, что представляют заказчику кандидатов, активно ищущих работу в данном конкретном регионе. Когда клиент обращается в такое агентство для заполнения конкретной вакансии, агентство обычно просматривает свою базу данных в поисках резюме подходящих для данной вакансии аппликантов и, возможно, размещает объявление в местной газете для привлечения дополнительных аппликантов.

Агентства по трудоустройству обычно стараются направить своих кандидатов в как можно большее количество компаний, так как оплату они получают от клиента или аппликанта только в случае трудоустройства последнего. Большинство заполняемых вакансий – это низкооплачиваемая работа. Провести четкую границу между Агентствами по трудоустройству и Рекрутинговыми агентствами, работающими без предоплаты, иногда бывает весьма затруднительно.


Агрессивная политика занятости – политика, связанная с ограничением пассивной поддержки безработных и замещением обязательными или «социально целесообразными» работами. А.п.з. способствует движению экономики в желательном направлении в неблагополучные времена.


Адаптация (adaptation) – процесс приспособления человека к новым условиям труда и новым отношениям. Сразу после приема на работу новый работник не может немедленно показать всех своих потенциальных возможностей, так как требуется время на адаптацию.


Адаптационный потенциал – степень открытых возможностей индивида включаться в новые меняющиеся условия среды (в т. ч. социальной)


Адаптация работника профессиональная – приспособление работника к профессии, активное освоение входящих в ее структуру операций, действий, движений в соответствии с технологическим процессом (должностными обязанностями), нормами затрат труда, готовность к принятию решений и действиям в общестандартных производственных ситуациях. На А.р.п. влияют факторы среды, к которой осуществляется адаптация (рабочее место, технологический процесс и т.д.);факторы индивидуально-личностные, т.е. связанные с особенностями самого работника; факторы управления процессом адаптации.


Адаптация работника психофизиологическая – приспособление работника к условиям труда, режимам труда и отдыха на рабочем месте (участке, в цехе, лаборатории и т.п.). А.р.п. во многом зависит от состояния здоровья работника, защитных реакций организма на уровень и колебания внешних факторов (температура, освещенность, загазованность, вибрация, шум и т.п.)


Адвокат дьявола (devil’s advocate) – в современном значении слова – квалифицированный человек, который получает роль оппонента, критика в составе малой группы, и ищет недостатки в гипотезах, идеях, разрабатываемых группой проекта и т.д.


Аквариум (как форма проведения обучения) – при проведении этого упражнения группа делится на две части: в одной подгруппе проводится диспут, дискуссия, а другая подгруппа наблюдает за первой со стороны, как за рыбками в аквариуме (отсюда и название упражнения). Затем проводится общее обсуждение, где рассматриваются различия в восприятии участников первой подгруппы и наблюдателей, делаются выводы, осуществляется рефлексия.


Аксиология – наука о ценностях; в применении к кадровому менеджменту речь идет об изучении корпоративных ценностей.


Анализ ситуации – раздел плана маркетинга, описывающий текущее положение компании и причины, его обусловившие. Кроме того, содержит сведения об истории компании, её росте, производимых товарах и услугах, объемах продаж, доле рыночного участия, обслуживаемых рынках, системе сбыта, предшествовавших рекламных мероприятиях, результатах исследования рынка, сильных и слабых местах компании, её потенциале.


Андеррайтер (underwriter – страховая компания; страховщик) – специалист по страхованию, как правило, штатный сотрудник компании. Андеррайтер описывает, оценивает и квалифицирует риск, формирует страховой портфель.


Анкета (questionnaire, form — анкета) – первичный письменный опросник для кандидата на замещение вакантной должности.


Анкетирование  (questionnaire design) метод сбора социальной информации. Широко используется в социальной психологии, социологии, управлении персоналом. Анкетирование дает возможность за сравнительно короткий срок опросить значительное количество людей, что особенно важно при оперативном изучении общественного мнения (например, при выдвижении руководящих работников, аттестации кадров, изучении причин текучести, при организационной диагностике и т. д.) или в процессе подбора кадров. Основным инструментом анкетирования является анкета  (опросный лист), т. е. список специальных и определенным образом сгруппированных вопросов. По содержанию и форме задаваемых вопросов анкеты классифицируются на открытые (вопросы задаются в открытой форме, предполагающей произвольный ответ), закрытые (предусмотрены однозначные варианты ответов типа «да-нет») и комбинированные. По способу проведения анкетирование разделяют на прямое (в присутствии анкетера) и заочное.


Аннигиляция служебная (annihilation –уничтожение, отмена) – (лат. аnnihilation – ничто, уничтожение) применение вышестоящими руководителями системы мер по изоляции конкретного должностного лица от подчиненных и вышестоящих органов управления; служебная изоляция, блокирование выходящих и исходящих информационных потоков. Может осуществляться путем лишения или ограничения служебных полномочий. Нередко служит методом расправы с неугодными работниками или потенциальными соперниками.


Аномия (фр. anomie) нравственно-психическое состояние индивидуального и общественного сознания, характеризующееся разложением системы ценностей и этических норм. Характерно, что аномии подвержены не только отдельные работники, но и целые трудовые коллективы.


Анонимность клиента (Client Anonymity)  один из основных аргументов в пользу Executive Search. Имя клиента, как правило, не раскрывается потенциальным кандидатам до достижения серьезного прогресса в поиске. Информация о клиенте предоставляется кандидатам в весьма общей форме.


Аннуитет (annuity – ежегодная рента) — ежегодная пожизненная выплата дохода, составляющего X денежных единиц; часто осуществляется вместо разовой (паушальной) оплаты при выходе на пенсию.


Ассессмент (assessment — оценка) — метод оценки, аттестации сотрудников, заключающийся в том, что группа участников проходит через определенные испытания: деловые игры, тесты, самопрезентацию, письменные работы и др. Как правило, применяется для внутренней оценки руководителей среднего и высшего звена. Считается наиболее точным и эффективным.


Ассессмент – центр (Assessment Center) метод оценки персонала, который основан на наблюдении специально обученных оценщиков (ассессеров) за поведением оцениваемых сотрудников непосредственно в рабочих ситуациях или при выполнении ими специальных заданий. Содержание заданий отражает основные аспекты и проблемы деятельности в рамках той или иной должности.


Ассимиляция (assimilation) приобщение нового человека к сложившемуся коллективу за счет включения его в обычные процессы, принятые в коллективе до него.


Ассоциация консультантов (Association of Executive Search Consultants (AESC) создана в США в 1959 году, объединяет ведущих американских консультантов в области Executive Search,, выработавших и придерживающихся строгих требований к членству в ассоциации и этических стандартов работы. Членство в ассоциации подразумевает как обязательство консультанта придерживаться этих высоких профессиональных стандартов, так и поручительство его коллег по профессии за то, что он в своей работе действует компетентно и порядочно.


Астенизация – состояние психофизиологического истощения, к которому приходит работник в результате длительного перенапряжения (стресса) или тяжелого психотравматического переживания.


Аттестация персонала (certification — аттестация) один из важнейших элементов кадровой работы, представляющий собой периодическое освидетельствование профессиональной пригодности и соответствия занимаемой должности каждого работника определенной категории.


Аудит (audit от англ. проверка или ревизия отчетности) критический анализ деятельности организации, позволяющий найти решение для повышения эффективности ее работы.


Аудит персонала – оценка соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития; диагностика причин возникновения проблем по вине персонала, а также оценка их важности и возможности разрешения; формулирование конкретных рекомендаций для руководства и службы управления персоналом по их устранению.


Аутплейсмент (outplacement, dehiring) услуга, предлагаемая компанией-работодателем через посредничество специализированных кадровых агентств сокращаемому сотруднику. Предлагает консультирование по вопросам трудоустройства, проведение необходимых тренингов, помощь в поиске следующей работы. Является новой формой расторжения трудового договора между предприятиями и одним или несколькими работниками, включающая комплекс методов и средств, используемых специализированными подразделениями в целях оказания заинтересованным лицам помощи при трудоустройстве в оптимальные сроки и при наиболее благоприятных условиях. Услуги данного подразделения оплачивает предприятие, с которым увольняемый расторгает соглашение. Форма расторжения может быть любой: увольнение по инициативе дирекции, по собственному желанию обеих сторон. Участие в процедуре расторжения трудового договора независимой третьей стороны позволяет снять напряженность и найти компромиссное решение. С этой целью многие предприятия включают в трудовые договора пункт, обуславливающий оказание помощи уволенным в подыскании нового рабочего места.


Аутсорсинг (outsourcing) привлечение ресурсов других организаций или внештатных работников для выполнения определенных работ. Для рекрутмента: метод поиска или подбора персонала, при котором компания-заказчик полностью доверяет весь процесс поиска Агентству или же пользуется услугами специализированных агентств, которые им предоставляют персонал вместо того, чтобы набирать его в штат на постоянной основе. Аутсорсинг персонала – передача внешним экспертам функций работы с персоналом. Самый распространенный пример outsoursing-услуг — подбор кадров, осуществляемый кадровыми и рекрутинговыми агентствами по заявкам работодателей. Поэтому в настоящий момент все больше компаний начинают активно пользоваться аутсорсингом, делегируя функции кадрового менеджмента специализированным консалтинговым агентствам.


Аутстаффинг (outstaffing) вывод персонала за штат, с целью снижения административных рисков и издержек, связанных с персоналом. Один из инструментов в управлении персоналом, позволяющий компаниям регулировать число сотрудников, не изменяя при этом официальную численность персонала. В России он появился совсем недавно, и принесли его на наш рынок, естественно, филиалы международных кадровых корпораций.



«Б»

Байер (buyer-покупатель) — это человек, который пополняет коллекции в бутиках и магазинах. Посещение показов – одна из его основных задач. Часто Б. даже выступает стилистом, помогающим покупателю дополнить только что купленное платье необходимыми аксессуарами.


Белые воротнички – выражение, используемое для названия работников умственного труда. Используются также термины «синие воротнички» – работники физ.труда, «коричневые воротнички»-работники сферы обслуживания, «серые воротнички»-работники отраслей соц. инфраструктуры, «розовые воротнички»-женщины: секретари, машинистки, телефонистки и т.п.


Бенефитс (benefits) дополнительный доход сотрудника к основной зарплате. Включает оплату медицинских страховок, страхования жизни, оплату обучения и т. п.


Бизнес–игра – имитация реальной бизнес ситуации. Воспроизводятся некоторые аспекты конкретной ситуации, которые затем анализируются; результаты анализа используются участниками.


Бизнес–компетенция – деловое качество, обеспечивающее успешное решение определенных производственных задач. Не следует путать «компетенцию» и «компетентность»: первое указывает на то, какие требования предъявляет организация к работнику, второе – на то, соответствует ли работник этим требованиям.


Биографический метод – метод исследования кадров, в основе которого лежит изучение индивидуального жизненного пути (социальный статус родителей, место жительства, условия социализации, образование, семья, рабочее место и т. п.). обработка биографических данных с помощью специальных процедур контент–анализа, статистики и типологий позволяет прогнозировать успешность будущей той или иной деятельности испытуемого.


Биржа труда (exchange, фр. bourse) – организация – посредник между работодателями и наемными работниками, занимающаяся трудоустройством. Биржи труда могут быть частными, государственными, общественными и коммерческими. Государственная б.т. или служба занятости регулирует рынок труда, проблемы трудоустройства, изучает спрос и предложение рабочей силы в разных районах страны, занимается вопросами подготовки и переподготовки кадров. Государственная служба занятости должна располагать необходимым фондом занятости, который концентрирует финансовые средства, необходимые как для оказания денежной и материальной помощи безработным, так и эффективной деятельности службы занятости. Государственный фонд занятости образуется за счет обязательных отчислений на страхование от безработицы, направляемых предприятиями, организациями, учреждениями, независимо от форм собственности и хозяйствования, а также средства служб занятости за оказание платных услуг и от добровольных взносов предприятий и граждан.


Биржа руководящих работников (Executive Clearing House) – информационные центры, главная функция которых – свести вместе на информационной базе работодателей и кандидатов. Информация собирается из двух источников: от кандидатов, заинтересовавшихся вакансией, и работодателей или работающих в их интересах рекрутеров, занимающихся поиском руководителей для данной конкретной позиции. Информация о кандидате или позиции классифицируется и заносится в базу данных (бумажную или электронную). Ожидается, что оплата услуг Информационного центра будет производиться совместно кандидатом и работодателем. Компании могут оплачивать стандартную сумму за позиции, или годовую абонентскую плату, или определенную сумму за вышедшего на работу кандидата, найденного Информационным центром. Некоторые из компаний, предлагающих подобные услуги, представляют собой виртуальные агентства того или иного рода.


Битва на выживание (shootout — перестрелка) – популярный термин, описывающий форму конкуренции, при которой сразу несколько рекрутинговых фирм одновременно презентуются перед потенциальным клиентом в надежде получить от него новый бизнес. К неудовольствию рекрутеров, он все чаще используется излишне экономными или недальновидными клиентами, которые не в состоянии оценить выгоды долгосрочного сотрудничества.


Бихевиоральный – поведенческий подход к управлению или к обследованию персонала. Например, в бихевиоральном интервью вопросы касаются не чувств или субъективных взглядов работника (кандидата), а исключительно событий реальной трудовой биографии – поступков.


Блокировки (blockages) – компании, в которых рекрутеры не могут искать кандидатов. Обычно это касается компаний, в которые для консультантов «доступ закрыт» (off — limits), поскольку они являются, или являлись в недавнем прошлом, клиентами данной рекрутинговой компании.


Блокировки кандидатов (candidate blockages) – кандидаты, которые не могут рассматриваться при поиске на данную позицию, так как они являются активными кандидатами на другую позицию.


Блокировка компании–клиента (client block) – см. политика закрытого доступа (off-limits policy).


Бонус (bonus — премия) – выигрыш, премия. Бонус в современной организации – заранее предусмотренное премиальное вознаграждение, связанное закономерным, формализованным образом с качественными и количественными показателями труда. Либо, дополнительная скидка, предоставляемая продавцом в соответствии с условиями сделки или отдельного предложения.


Бренд, брэнд (brand — клеймо) – клеймо, знак; одно из ключевых понятий в маркетинге и рекламе, наиболее близкий образ – марка определенного товара (услуги).


Брендинг (branding) – процесс создания брэнда в результате использования всех форм продвижения товара (услуги).


Бренд–менеджер (brand manager) – специалист по продвижению на рынок какой-либо марки товара (услуг). Он должен иметь необходимые знания в области маркетинга, менеджмента, торговли.


Буллинг персонала – агрессивное поведение, выражающееся в злонамеренном преследовании, жестокости, попытках оскорбления и унижения работника, подрыве его репутации и т.д. Буллинг может принимать следующие поведенческие формы: крики и оскорбления, неприятие иной точки зрения и навязывание окружающим своей точки зрения, отсутствие делегирования и сосредоточение полномочий только в своих руках, постоянная критика и указания на служебное несоответствие, некомпетентность.


Бутик (boutique) – 1) компания Executive Search, специализирующаяся в одной или нескольких достаточно узких нишах (областях деятельности) в противоположность компаниям-генералистам, работающим без специализации; 2) специализированный магазин.


Бухгалтер (accountant) – человек, имеющий навыки ведения деловых записей. Обычно слово «бухгалтер» применяется по отношению к высококвалифицированным профессионалам, а не к тем, кто ведет бухгалтерские книги.


Бухгалтерия (bookkeeping) – процесс записи всех финансовых операций  в бухгалтерские счета. Очень важно вести точные и полные финансовые записи.


Бэкграунд (background) – основа, база. Этот термин часто используется в контексте разговора о базовом образовании работника. Говорят об «образовательном бэкграунде», но часто слово «образовательный» вообще опускается.


Бюджет (стар. нормандский budget) – смета доходов и расходов определённого лица (семьи, бизнеса, организации, государства и т. д.), устанавливаемая на определённый период времени, обычно на один год.


Бюрократический стиль управления – приверженность менеджера к отжившим методам и приемам работы, нежелание досконально знать дело и нести за него ответственность; затягивание решения дела, создание волокиты; безынициативность, нацеленность на указания сверху, мелочная опека в отношения подчиненных, ненужное, а подчас и вредное вмешательство в их текущие дела; стремление перестраховать свою деятельность ссылками и согласованиями. Б.с.у.— это форма, выражающаяся в отрыве органов администрации от общества, в гипертрофии формализма в деятельности органов управления, что влечет некомпетентность, связанную с равнодушием и даже пренебрежением к интересам как личности, так и общества.



«В»

Вакансия (vacancy) – наличие незанятого рабочего места или должности, на которую может быть принят новый работник.


Валидизация (валидация) – проверка пригодности какой-либо процедуры (например, тестирование персонала) для достижения поставленных целей (например, для прогноза производительности труда).


Введение в должность нового сотрудника – комплекс мероприятий, предназначенных для быстрой и эффективной Адаптации нового персонала. Программа введения в должность, разработанная в организации, позволяет обеспечить наилучший трудовой старт новому члену коллектива. Ее главная цель состоит в ознакомлении новых сотрудников с общими правилами работы в организации, правилами техники безопасности и охраны здоровья, с новыми рабочими условиями, корпоративными традициями и нормами поведения. Новичок обязательно должен быть ознакомлен с общей деятельностью организации; со своими сослуживцами, особенно с теми, кто будет работать с ним непосредственно; характером самой работы; рабочими условиями (правилами трудового распорядка, техники безопасности и охраны здоровья, оборудованием, общим планом здания и т.д.).


Веб-дизайнер – человек творческой профессии, совмещающий в себе мастерство художника, программиста и творца.


Веб-программист – специалист в области компьютерных технологий, а именно веб-программирования.


Вендинг (vending – торговля в розницу) – продажа товаров и услуг через торговый автомат.


Вербовка персонала – распространение во внешней среде (т.е. вне фирмы) информации о предлагаемых фирмой стимулах и о предъявляемых ею требованиях применительно к соответствующему виду деятельности с целью побудить соответствующих запросам фирмы потенциальных наемных работников начать переговоры с фирмой по поводу найма на работу.


Вертикальная нагрузка – добавление обязанностей, которые отличны от выполняемых при данной работе и требуют других квалификации, знаний и способностей.


Воротнички – термины, используемые для обозначения различных категорий лиц наемного труда:

  • Белые воротнички – инженерно-технический персонал и конторские служащие;
  • Серые воротнички – работники отраслей социальной инфраструктуры;
  • Синие воротнички – рабочие, занятые физическим трудом.

Выдвижение кадров – процедура перемещения работника, работающего в данном трудовом коллективе, на новую более высокую должность в случае соответствии его квалификации, уровня знаний, практических навыков и деловых качеств, требованиям, предъявляемым кандидатам на вакантную должность.


Высвобождение персонала (сокращение числа занятых) – увольнение или отстранение от работы на длительный срок одного или большого числа работников по причине экономического, структурного или технологического характера с целью уменьшения количества занятых, либо изменения их профессионально — квалификационного состава. В п непосредственно затрагивает договоры об их найме, включая разрыв или приостановку таких договоров (контрактов). В п – это комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно – психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников.



«Г»

Гало – эффект – влияние общего впечатления (общей оценки) человека на оценку его отдельных поступков.


Гандикап (уравнивание сил) – уравновешивание шансов слабого и сильного партнеров.


Гарантия (guarantee) – обязательство Агентством заменить кандидата, покинувшего (по различным причинам) своего работодателя в течение определенного срока, в особенности если это произошло по вине рекрутера. Поиск по замене, как правило, осуществляется бесплатно, возможна только оплата расходов рекрутера на организацию поиска.


Гастарбайтер (нем. gastarbeiter – гость-рабочий – иностранный наёмный рабочий) – иностранный рабочий (обычно из слаборазвитой страны), находящийся на заработках в промышленно развитом государстве.


Гибкий рынок труда – рынок, обеспечивающий предоставление любых форм занятости, в т.ч. предполагающих выход за рамки нормативной продолжительности рабочего времени (рабочего дня, рабочей недели, круглогодичной занятости) и (или) традиционных требований к рабочему месту. Другими словами, Г.р.т. — это институт предоставления как стандартных, так и гибких форм занятости. Г.р.т. — это складывающаяся современная форма функционирования рынка труда в развитых странах, адекватно реагирующая на изменения в соотношении предложения рабочей силы и спроса на нее, а также на колебание цены труда. Основные черты Г.р.т.: широкое применение нестандартных форм занятости; гибкие формы найма; стимулирование всех форм подвижности рабочей силы, включая географическую; развитие различных форм профессиональной подготовки и переподготовки персонала. Становление Г.р.т. — это глубокий и разнообразный процесс способствующий рассредоточению производства на мелкие и средние предприятия, занятию индивидуально-трудовой деятельностью, надомничеством, вовлечению в трудовой процесс новых групп населения, в т.ч. и в застойных регионах.


Главный бухгалтер – специалист по организации бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контролю за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.


Глубинная личностная диагностика – выявление скрытых причин поведения человека, которые он либо сам не вполне осознает, либо не желает говорить в ходе прямого опроса (интервью), осознавая их как социально нежелательные качества («пороки»). Тесты ГЛД базируются на косвенных вопросах или используют проективные методики. Это оправдано тем, что из 10 или 16 факторов, влияющих на поведение, испытуемый сам осознает меньше половины. Но пользователь любых методик ГЛД должен понимать, что иногда эти методики не «срабатывают» в силу комплекса причин, вызванных так называемыми «ситуационными искажениями» в момент тестирования. Грубый поясняющий пример из другой области диагностики – медицинской: если пациент зашевелился в момент просвечивания под рентгеновским аппаратом, рентгеновский снимок оказывается «нечетким».


Годовой ретейнер / Годовая абонентская плата (annual retainer) – форма скидки по объемам при предоставлении услуг Executive Search. Клиент соглашается платить определенную сумму в месяц (квартал, год), создавая таким образом кредитный счет, с которого оплачивается каждый отдельный найм. Благоприятствует созданию долгосрочных, более эффективных взаимоотношений, снижению расходов на маркетинг и повышению уровня услуг для клиента.


Гонорар (fee) – полная сумма, выплачиваемая клиентом рекрутеру за выполнение поиска.


Горизонтальная нагрузка – добавление обязанностей к работе, которые являются аналогичными (подобными) прямым обязанностям сотрудника и требуют того же самого разряда работы.


Градация (gradation) – уровень, класс, категория, сорт, разряд, то есть любая порядковая характеристика качества и количества произведенной продукции, услуг и т.д.


Грант (grant) – целевая денежная дотация, выдаваемая организации или частному лицу для финансирования оговоренной деятельности.


Графологическая экспертиза (handwriting analysis) –  спорный метод отбора кандидатов. Впервые применен в Германии, иногда используется в других странах в качестве дополнительного инструмента для прогнозирования работы кандидата и его соответствия должности.


Грейд (grade – степень, ранг) – группа близких должностей определенного типа сотрудников, характеризующихся равным (или почти равным) размером зарплаты. Система грейдов является более продвинутой модификацией «тарифной сетки».


Групповое интервью – ситуация, когда кандидата на работу интервьюируют два или более человека.


Грэдьюэйт рекрутмент (graduate recruitment) – программы по отбору и работе со студентами старших курсов и выпускниками первых трех лет.



«Д»

 

Дауншифтинг (down shifting) – отказ от стяжательства и карьеризма во имя личной свободы; «довольствоваться малым».


Девелопер (developer – человек, занимающийся развитием чего-либо) – это одна из специализаций профессионала по операциям с недвижимостью (риэлтера).


Декомпозиция (decomposition) – разложение, разделение крупной функциональной роли на более мелкие функциональные обязанности, которые могут быть поручены разным исполнителям. Декомпозиция – один из основных приемов, используемых при проектировании бизнес–процессов в организации.


Делегирование (delegation) – 1) передача полномочий какому-то работнику для выполнения каких–то производственных задач (сравните со словом «делегат»); 2) передача определенной части прав и обязанностей вниз по иерархической лестнице. Д., как категория менеджмента, подразумевает сохранение за делегировавшим лицом общей ответственности и контроля. Умение эффективно делегировать полномочия является ключевым навыком менеджера любого уровня.


Демпинг (dumping — сброс) – осуществляемый для вытеснения конкурентов и захвата внешних рынков сбыта вывоза товаров из страны по более низким ценам, чем цены внутри страны или на мировом рынке. Д. может осуществляться за счет средств фирмы-экспортёра или с помощью государства путем субсидирования экспортных поставок из средств государственного бюджета. Правилами Всемирной торговой организации Д. запрещен.


 «Деньги на стол» (leaving money on the table) – жалоба консультанта в ситуации, когда нанятый кандидат получил большую, чем планировалось ранее, заработную плату, а гонорар консультанта носил фиксированный, а не процентный характер.


Департамент (department) – штатное подразделение в организации на уровне управления или отдела.


Деятельность по управлению персоналом – целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации


Джоббер (jobber – маклер, оптовый торговец) – фирма, занимающаяся скупкой отдельных крупных партий товара для его быстрой перепродажи.


Дилер (dealer – посредник, торговец) – физическое или юридическое лицо, которое закупает оптом продукцию компании, а продает ее в розницу или мелким оптом. На бирже дилер – частное лицо или форма, член фондовой биржи, который ведет биржевые операции от своего имени и за свой счет.


Дискаунтер (discount — скидка) – магазин низких цен; магазин с узким ассортиментом и минимальным набором услуг для покупателей, достаточно низкими ценами. Управление таким магазином направлено на снижение издержек за счет минималистского исполнения торгового зала, упрощенной выкладки товаров, снижения количества работающего персонала, ограничения ассортимента, который должен продаваться достаточно большими партиями за счет низких цен. В случае наличия достаточно большой сети таких магазинов практикуется постоянное перемещение партий товара из одного магазина в другой, где есть больший спрос на данный товар.


Дискриминация на рабочем месте – неравное отношение к людям при найме, а также в течение работы и при увольнении, складывающееся из-за возраста, семейного положения, национальности и др. признаков, которые прямо не относятся к выполнению работы. Дискриминация на рынке труда возможна: при найме на работу (или увольнении с работы); при выборе профессии или продвижении по службе; в оплате труда за выполнение аналогичных работ; при получении образования или профессиональной подготовки (переподготовки). Определяющими факторами при этом становятся расовая или национальная принадлежность, пол, возраст и т.д. Воздействие отдельных видов дискриминации может быть самостоятельным, имея большее или меньшее значение для различных групп работников. Но, как правило, одни виды дискриминации порождают др., еще больше усугубляя их последствия.


Дисфункциональный конфликт (dysfunctional conflict) – конфликт, приводящий к уменьшению степени удовлетворенности работой, ослаблению сотрудничества между группами, снижению эффективности деятельности организации


Диспаритет – неравные стартовые позиции работников в процессе внутренней конкуренции по достижению успеха в своей работе. Например, старожилы, как правило, пользуются определенными преимуществами перед новичками, что создает диспаритет.


Диссоциация – процесс, обратный ассоциации (объединению), что означает распад организации.


Дистресс – глубокий и продолжительный физиологический спад активности, вызванный длительным пребыванием работника в условиях стресса (напряжения).


Дистрибьютор (distributor) – фирма, осуществляющая оптовую закупку, или индивидуальный предприниматель или частное лицо, осуществляющее мелкооптовую закупку определенных товаров и услуг у крупных промышленных фирм-производителей и сбыт товаров на региональных рынках.

Покупатель продукции продавца, который осуществляет ее дальнейшую реализацию исключительно на определенной настоящим договором территории, соблюдает ценовую политику и эксклюзивность территории продажи, работает с определенным ассортиментом и номенклатурой продукции в соответствии с требованиями и правилами продавца на условиях договора.


Дистрибьюция (distribution) – направление нужных марок в необходимых количествах в правильные каналы сбыта и предприятия розничной торговли для удовлетворения потребностей покупателей.


Договор поставки (delivery treaty, contract of delivery, sale agreement) – договор между продавцом и покупателем, отражающий вид, объем, качественные характеристики поставляемого товара, цены, сроки поставки, вид используемого транспорта и т. д.


Дополнительный кандидат (fallout) – термин, обычно употребляемый для описания следующих случаев: когда во время поиска или после того, как уже нанят один кандидат, клиент высказывает желание нанять дополнительно еще одного или нескольких кандидатов из лота, представленного рекрутером на данную позицию. В такой ситуации некоторые рекрутинговые компании требуют полную оплату за каждого дополнительно нанятого кандидата, некоторые совсем не требуют оплаты. Но чаще всего решение вопроса об оплате таких дополнительных кандидатов принимается в результате переговоров рекрутера с клиентом в зависимости от истории их отношений, временных рамок и других условий.


Дресс–код

форма одежды, обязательная для сотрудников фирмы.



«Е»

 

Единица штатная – должность в штатном расписании компании, фирмы, учреждения.



«Ж»

 

Женевская схема оценки работ – универсальная схема, предусматривающая следующие основные факторы оценки: квалификация, усилия (физические и умственные), ответственность, условия труда. Впервые представленная в 1950 г. на международном конгрессе в Женеве, она постоянно модифицируется в отношении содержания и числа элементарных факторов. Так, в настоящее время есть тенденция не принимать вовнимание при оценке работы факторов условий труда. Они оцениваются отдельно и др. средствами


Жизненный цикл товара – процесс развития продаж товара и получения прибылей, состоящий из четырёх этапов: этапа выведения на рынок, этапа роста, этапа зрелости и этапа упадка.


Журналист (journalist) – журналист высказывает мнение, делает замечания, что-то корректирует, добывает новости, пишет очерки, ведет репортажи, дает прогнозы, обозревает, редактирует.



 «З»

 

Зависимость между гонораром и зарплатой кандидата (ratcheting) – искушение представить более дорогого кандидата, с которым сталкиваются рекрутеры, чей гонорар рассчитывается на основе процентов с зарплаты устроенного кандидата: чем выше зарплата устроенного кандидата, тем выше гонорар консультанта. Когда гонорар заранее фиксирован, исключается даже возможность такого конфликта интересов.


Закон эффекта – концепция теории мотивации – люди стремятся повторять тот тип поведения, который, по их оценкам, позволяет удовлетворить их потребности, и избегать поведения такого типа, которое не приводит к удовлетворению потребностей.


Закрытая кадровая политика – политика, ориентированная на включение нового персонала только с низшего должностного уровня; последующее замещение работников происходит только из числа сотрудников организации. Другими словами З.к.п. характеризуется «непроницаемостью» для нового персонала средних и высших уровней управления


Замена по гарантии (replacement guarantee) —  см. Гарантия (guarantee)


Занятость теневая – скрытое, неявное участие граждан в теневой экономической деятельности, с сокрытием доходов, уходом от налогов.


Запреты и ограничения на увольнения – правовая норма, предусматривающая гарантии и льготы в случае сокращения для определенного круга лиц (категорий работников). По законодательству РФ, к таким категориям относится: 1) беременные женщины; 2) женщины, имеющие детей в возрасте до трех лет; 3) одинокие матери при наличии у них ребенка в возрасте до 14 лет или ребенка-инвалида в возрасте до 16 лет; 4) лица, воспитывающие детей без матери; 5) работники моложе 18 лет и др.


Заработная плата (wages, salary) – цена рабочей силы, определяемая в ходе переговоров между работниками и работодателями при участии государства, обеспечивающего соблюдение достигнутых договоренностей;

Величина денежного вознаграждения, выплачиваемого работнику за его трудовой вклад, призванная одновременно отражать стоимость его рабочей силы и результатов его труда. Заработная плата – это мера труда (трудового вклада), выраженная в денежных единицах, которая одновременно является мерой стоимости рабочей силы и мерой результативности труда. Основной традиционной организации заработной платы является тарифная система, гарантированные тарифные ставки и должностные оклады. В новых условиях хозяйствования предприятия начинают применять бестарифные и др. системы заработной платы.


Заработная плата номинальная – заработная плата в денежном выражении, которая выплачивается работнику за определенный период рабочего времени, обычно месяц.


Заработная плата реальная – заработная плата, выраженная в материальных благах и услугах, которые можно приобрести на выплачиваемые денежные средства.


Затраты на персонал – совокупность затрат, возникающих за счет использования сотрудников. Наряду с заработной платой сюда относятся расходы, установленные в законодательном порядке и в результате тарифных соглашений, а также добровольные расходы работодателей на социальные услуги (т.н. «дополнительные затраты на персонал»), причем размер и структура последних могут существенно меняться от фирмы к фирме. В большинстве отраслей обрабатывающей промышленности расходы на персонал второй по величине фактор затрат после материальных.


 «Зелёный свет» (greenlighting) – когда происходит слияние компаний, это является сигналом для руководителя приобретаемой компании, что пришло время искать новую работу, так как в материнской организации на такой же позиции работает руководитель, готовый принять на себя обязанности в слившейся компании.


«Золотое рукопожатие» – метод стимулирования добровольного увольнения из организации лишних работников. Широко практикуется западными корпорациями и государственными учреждениями. Намеченным к увольнению работникам предлагают дополнительные компенсационные выплаты и выходные пособия, размеры которых значительно выше официально положенных при увольнении. Такая политика позволяет работодателям избежать лишних проволочек из-за необходимости консультаций с профсоюзами и получения разрешения от властей, минимизировать проявления недовольства со стороны увольняющегося сотрудника, а также приобрести свободу при выборе кандидатов на увольнение.


Зона безразличия – диапазон восприятия, в пределах которого распоряжения сверху воспринимаются персоналом без осмысления их содержания; при этом ведомые выполняют распоряжение исключительно в силу более высокого служебного положения руководителя или общепризнанного авторитета лидера, его неоспоримо превосходящих знаний и способностей



«И»

 

Ивент-менеджер (event-manager) – специалист по организации корпоративных событий; менеджер по организации праздничных мероприятий и промоакций.


Имидж (image — образ) – образ фирмы, её продукции или отдельного человека (лидеров фирмы) в сознании других людей.


Индексация заработной платы (wage indexation) – система корректировки заработной платы в зависимости от изменения среднего уровня цен (обычно — потребительских) в экономике (темпа инфляции). Является фактором инерционности в росте цен.


Индукция (induction) – процесс ввода нового сотрудника в организацию. Обычно индукция включает ознакомление сотрудника со штатной структурой организации, корпоративными стандартами (кодексом) поведения, принятыми правилами технической и информационной безопасности и т.п.


Инициализация (initialization) – пусковое, начальное мероприятие, которое открывает какой-то ряд аналогичных мероприятий или какой-то проект.


Инсайдеры (insiders – члены общества или организации) – работники предприятия – администрация, рабочие и служащие, имеющие стаж работы на данном предприятии. Часто образуют коалицию, противостоящую «чужакам» — независимым инвесторам, работникам  др. предприятий, безработным, желающим устроиться на данное предприятие, государству.


Интервью (interview) – метод отбора людей при найме. Процедура отбора, предназначена для того, чтобы определить способность кандидата выполнять задачи должности. Способность определяться по устным ответам кандидата на устные вопросы интервьюера.


Интернализм – внутренний контроль, склонность работника считать ответственным  за свои успехи или неудачи себя самого.


Интроверсия – направленность интересов во внутренний мир.


Интровертированность – экстравертированность – индивидуально-психологическая характеристика личности, связанная с преимущественной ориентацией личности на свой собственный внутренний мир (интроверсия) или на окружающий мир (экстраверсия). Экстраверты большей частью общительные, импульсивные, инициативные люди. Сочетание интроверсии — экстраверсии с эмоциональными характеристиками определяют темперамент личности .


Инфантильный тип – тип личности взрослого, обладающий уровнем умственного либо физического развития, свойственным детскому возрасту.


Инфраструктура – система подразделений в организации, которые призваны обеспечивать поддержку основным производящим и продающим подразделениям (например, ИТ-отдел, юридическая служба, бухгалтерия, HR-управление и т.п.).


Исключительное дилерство (exclusive dealing) – 1)соглашение между производителем и сбытовой фирмой о том, что сбытовая фирма будет торговать продукцией только данного производителя. 2) форма недобросовестной конкуренции, ограничивающей доступ других производителей к рынку.


Исключительный контракт (exclusive contract) – контракт, согласно которому покупатель обязуется покупать продукцию только у конкретного поставщика.


Исследование (research) – основа профессионального рекрутмента. Все консультанты высокого уровня уделяют огромное внимание исследовательской работе по сбору и обновлению информации по областям бизнеса, компаниям, ключевым людям.


Источник (source) – человек или организация, которые могут предложить потенциальных кандидатов рекрутеру во время проведения поиска.



«К»

 

Кавист – продавец вина в бутике, управляющий или хозяин винного магазина.


Кадровая информация – множество данных о персонале организации организованное определенным образом


Кадровая политика – целостная и объективно обусловленная стратегия работы с персоналом, объединяющая различные формы, методы и модели кадровой работы и имеющая целью создание сплоченного, ответственного и высокопроизводительного персонала, способного адекватно реагировать на меняющиеся требования рынка. Выделяют следующие виды К.п.: общегосударственную (в России — федеральную), отдельных центральных органов государственного управления (ведомственную, отраслевую), региональную (на уровне субъектов Российской Федерации), конкретных организаций (предприятия, фирмы, учреждения). К.п. находит конкретное выражение в виде административных и моральных норм поведения работников на предприятии.


Кадровая работа – 1) элемент рынка труда; 2) на предприятии, в организации — одна из основных и важнейших составных частей управления персоналом. Это деятельность субъектов кадровых отношений по реализации кадровой политики, включающая: организацию работы с персоналом, технологии, способы и методы реализации кадровой политики. Конкретными объектами К.р. являются: действующий персонал, а также те лица, которым предстоит трудиться в данной организации; отдельные компоненты самой технологии работы с кадрами — обучение, подбор, оценка, назначение на должность и др.


Кадровая система (КС) – подсистема (ядро) социально-экономической системы организации, включающая ее трудовой потенциал (его количественные, качественные и структурные параметры), взаимодействие его различных составляющих — кадров, а также цели, нормы и механизмы их функционирования и развития.


Кадровые мероприятия – действия, направленные на достижение соответствия персонала задачам работы организации и проводимые с учетом конкретных задач этапа ее развития


Кадровые технологии (кадроведческие технологии) – совокупность методов и организационных процедур, направленных на оптимизацию принимаемых кадровых решений.


Кадровый менеджмент – одно из направлений современного менеджмента, нацеленное на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. В системе К.м. можно выделить: оперативный уровень управления (доминирует кадровая работа); тактический уровень управления (доминирует управление персоналом); стратегический уровень управления (доминирует управление человеческими ресурсами); политический уровень управления корпорацией (разработка и контроль за реализацией кадровой политики).


Кадровый резерв – группы работников, потенциально способных к руководящей деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку. Процесс создания резерва руководителей проходит три стадии: поиск и оценка кандидатов, определение сроков, методов и форм их обучения, непосредственная подготовка


Кадры (от фр. cadres) – социально-экономическая категория, обозначающая постоянный (штатный) состав работников, т.е. трудоспособных граждан, состоящих в трудовых отношениях с государственными, кооперативными, частными и т.д. предприятиями, фирмами, организациями, учреждениями.


Кандидат (candidate) – человек, прошедший интенсивный отбор, интервьюирование, проверку рекомендацией, и готовый к представлению клиенту на позицию, по которой идет поиск.


Карьера – субъективно осознанный трудовой путь человека, способ достижения целей и результатов в основной форме личностного самовыражения; поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника.


Карьеризм – погоня за успехом в любых видах деятельности, вызванная стремлением к личному благополучию


Карьерист – человек, ставящий заботу о своей карьере и личных успехах выше интересов общественного дела


Карьерная среда – единство необходимых (карьерное пространство) и достаточных условий, созданных в организации для управления карьерой персонала. К достаточным условиям К.с. следует отнести: наличие объекта управления карьерой; наличие системы, механизмов, техники и технологий управления карьерой; готовность персонала воспринять эти технологии управления карьерой, подготовленность руководителей и кадровых служб к такой работе с персоналом; наличие действенных материальных и моральных стимулов должностного роста — мотивационной среды


Качество труда – 1) характеристика степени сложности, напряженности (интенсивности), тяжести труда. В условиях рыночной экономики К.т., являясь иным выражением качества рабочей силы, находит свое приблизительное отражение в заработной плате, когда на рынке рабочей силы (труда) ее уровень устанавливается в т.ч. и в зависимости от соотношения спроса и предложения на рабочую силу того или иного качества; 2) степень сложности, напряженности и общественного значения труда. На К,т. влияют и условия труда: тяжесть, наличие вредных для здоровья технологических процессов и т.д. К.т. повышается по мере роста общеобразовательного, культурного и технического уровня работников, их квалификации. Учет К.т. необходим для правильной, обоснованной организации труда и распределительных отношений, эффективного стимулирования работников. Высокий уровень К.т. — непременное условие роста качества продукции и ее конкурентоспособности


Квалификационная структура – иерархия ступеней квалификации


Квалификационная характеристика – краткое изложение основных задач, навыков, умений, прав и обязанностей, предъявляемых к различным специальностям в организации


Квалификационный разряд – показатель степени сложности выполняемой работы и уровня квалификации рабочего. С учетом К.р. осуществляется оплата труда, подбор и расстановка кадров на производстве


Квалификационный справочник (КС) должностей служащих – нормативный документ, позволяющий дифференцировать руководителей и специалистов по сложности и функциям выполняемых ими работ.


Квалификация (от лат. qualis – какой по качеству и facio – делаю) –

1) степень и вид профессиональной обученности (подготовленности) индивида, наличие у него знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения им определенной работы. К. работников отражается в их тарификации (присвоении работнику в зависимости от уровня его К. того или иного тарифного разряда, класса или категории). Показателем К. могут быть также диплом, наличие звания или ученой степени. К. ключевой элемент государственного стандарта профессионального образования и характеризуется ступенью уровнем; 2) характеристика определенного вида работы, устанавливаемая в зависимости от ее сложности, точности и ответственности; 3) характеристика предмета, явления, отнесение его к какой-либо категории, группе, например, К управленческого решения, делового совещания, безработицы занятости и т.д.; 4) степень профессиональной готовности работников к выполнению трудовых функций в рамках определенной профессии, специальности. Необходимые знания навыки, умения для производственного труда приобретаются в процессе специального обучения, поэтому к квалифицированным кадрам относятся работники, получившие предвари тельную специальную подготовку. Уровень К. работника определяется присвоением ему квалификационного разряда классностью, образованием и подтверждается качеством работы


Квота (quota) – количественная норма, определяющая заданное процентное соотношение определенных элементов в общем количестве. Например, баланс межнациональных отношений регулируется в развитых странах путем строгих квот найма персонала, гарантирующих обязательное присутствие среди сотрудников компании представителей определенных национальных и расовых меньшинств.


Квотирование рабочих мест – определение минимальной численности работников, подлежащих устройству в данной организации.


Квоты – специальные нормы (в процентном исчислении), установленные организацией для отдельных категорий персонала, чтобы не допустить возникновения дискриминации по службе


Кейс-метод  (case method, кейс-стади, метод ситуаций)метод обучения или оценки готовности, основанный на обучающих примерах реальных проблемных ситуаций (случаев), возникающих в работе. Кейс-метод – техника обучения, использующая описание реальных экономических и социальных ситуаций (от англ. case — «случай»). Под ситуацией (кейсом) понимается письменное описание какой-то конкретной реальной ситуации в фирме, например, история образования, организационное становление организации, ее развитие, результаты в бизнесе. Обучающихся просят проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них.


Кейтеринг (catering) – вид деятельности, при котором ресторанное обслуживание организуется практически в любом месте. Это может быть выездной банкет, фуршет или другая форма обслуживания. При этом организация банкета практически ничем не уступает стационарной форме обслуживания.


КЗоТ РФ – Кодекс законов о труде Российской Федерации, регулирующий трудовые отношения


Классификатор профессий и должностей – нормативный документ, предназначенный для использования предприятиями при заключении контрактов с работниками организаций; отображает перечень профессий и должностей с описанием их тарифно-квалификационных характеристик, содержания выполняемых функций и работ, требований к профессиональной подготовке работников


Клиент (client) – организация, оплачивающая услуги рекрутера по поиску персонала.


Ключевые должности – должности, оказывающие решающее влияние на функционирование и развитие организации. Список К.д. не ограничивается должностями у высших руководителей организации


Ключевые компетенции – функциональные свойства (способности) организации, которые обеспечивают компании конкурентные преимущества на рынке. В частном случае, под ключевыми компетенциями имеется в виду способность и готовность персонала к использованию в своей работе определенных самых современных и эффективных методов достижения успеха.


Кодекс поведения – набор правил (протокол), в котором фиксируется этикетные нормы поведения, принятые в данной организации. Близкий термин «протокол». Следует различать профессионально-этический кодекс, который регулирует поведение работников силой морального воздействия и давления, и правовые юридические документы такие как Трудовой кодекс РФ, которые регулируют поведение с помощью административной и уголовной ответственности.


Коллектив – организованная общность людей, объединенных конкретным видом общественно-полезной деятельности, осуществляемой в рамках той или иной формы собственности, складывающимися в ходе этой деятельности отношениями взаимной ответственности, интересами, ценностными ориентациями, установками и нормами поведения.


Коммерческая тайна – производственная, научно-техническая, управленческая, финансовая и иная информация, используемая для достижения коммерческих целей (получение прибыли, предотвращение ущерба, получение добросовестного преимущества над конкурентами), которую предприниматель относит к конфиденциальной


Компенсационный пакет (compensation package) – принятый в организации комплекс материальных и нематериальных вознаграждений работнику за сам факт его принадлежности фирме. Он не зависит от колебаний в текущих результатах деятельности работника и составляет постоянную часть прямых и косвенных доходов работника. Обычно компенсационный пакет включает оплату транспортных расходов во время местных командировок, оплату мобильной связи, курсов повышения квалификации и т.п. Размеры и состав Компенсационного пакета зависят от уровня состоятельности и кадровой политики организации. Полный компенсационный пакет для высшего руководства может включать, кроме зарплаты, такие элементы, как отложенный доход, премирование по результатам, участие в прибылях, получение акций, возможности снижения налоговых выплат (или налоговые льготы при строительстве), пенсионные схемы, накопительные схемы, страхование жизни, медицинское страхование (включая членов семьи), оплату (полную или частичную) обучения, предоставления автомобиля компании, оплату членства в клубах, предоставление кредитов, бонус при выходе на работу и другие формы поощрения, включая все чаще применяемый бонус при найме. Компенсационный пакет – инструмент, удерживающий работника в организации.


Компенсация (в сфере трудовых отношений) – выплаты рабочим и служащим, производимые в установленных законом случаях (например, в случае особо вредных условий труда, потери работы или в связи с добровольным переездом в др. местность по предложению службы занятости).


Компенсация за наличность (cash discount) – скидка, которую делают за быстрые выплаты по счетам. Несмотря на то, что скидка небольшая: она составляет около 2%, при годовых расчетах она может составить значительную сумму.


Компенсируемые расходы (reimbursable expenses) – все рекрутеры несут какие-либо расходы в своей повседневной работе по поиску персонала. Обычно это затраты на поездки рекрутера и кандидата (в том числе оплата гостиниц, питания, междугородных переговоров), расходы на печать и т.п. Некоторые рекрутеры выставляют счет на компенсацию этих расходов, другие же включают расходы в оплату за обслуживание. Встречаются и такие варианты, как выставление счетов за секретарские, исследовательские и  другие вспомогательные услуги или включение всех или части услуг в общий счет. Размер компенсируемых расходов может варьироваться в пределах от 10 до 25% (и даже более) от гонорара за профессиональные услуги в зависимости от таких факторов, как длительность поиска, местоположение компании-клиента и большей части кандидатов, количество задействованных в поиске офисов и размер заработной платы на заполняемой позиции. Вполне очевидно, что международный поиск, проводимый сразу в нескольких странах, требует больших затрат.


Компетентность (competence) – способность человека справляться с решением разнообразных задач, как стандартных, так и нестандартных, как в пределах, так и на границах его компетенции (области ответственности).


Компетенция (competence, jurisdiction) – требование организации к работнику, предписывающее ему ответственность за определенный результат на определенном участке в организации (в рамках определенной «области ответственности»). Второе значение, которое часто используется в контексте ассессмента, определяет компетенцию, как желательный для организации стандарт поведения в определенной должностной роли (бизнес — ситуации), обеспечивающий успешное достижение организацией своих целей. Компетенция – круг проблем, сфера деятельности, в которой данный человек обладает знанием и опытом; совокупность полномочий, прав и обязанностей должностного лица, общественной организации.


Компрессия (уплотнение) зарплаты – уменьшение разницы в размере выплат зарплаты между различными уровнями должностей в организации


Конвенции и рекомендации МОТ – основные нормативные документы, принимаемые Международной организацией труда (МОТ), с помощью которых обеспечивается реализация ее целей и задач.


Конверсия персонала – переобучение высвобождаемых работников


Конкордация – согласованность или процедура согласования точек зрения. Обычно используется при работе с экспертами, имеющими различные, несовпадающие точки зрения.


Конкурентоспособность на рынке труда – соответствие качества предлагаемой рабочей силы спросу работодателя


Консалтинг (consulting) – профессиональная деятельность, связанная с оказанием консультативных услуг (советов, рекомендаций). Различается  внешний и внутренний консалтинг. В последнем случае консалтинговые услуги бесплатно осуществляют штатные специалисты внутри самой организации.


Консолидация – процесс формирования единого сплоченного трудового коллектива, разделяющего единые ценности, цели и способы достижения.


Конструкт личностный – термин, используемый для описания способа, которым человек обрабатывает (фильтрует) информацию. Каждый человек разрабатывает уникальную систему конструктов, которая позволяет ему переосмыслить окружающий мир.


Консультант (consultant) – человек, имеющий специальную подготовку, которую он приобретает посредством обучения и накапливания практического опыта. Имеет глубокие познания в анализе различных управленческих ситуаций, обладает навыками, необходимыми для решения возникающих проблем и обмена опытом, выявления особенностей задач, нахождения нужной информации, способностью не только к анализу, но и к синтезу, к разработке предложений для совершенствования работы, планированию положительных изменений.


Консультанты по развитию карьеры (career counselors) – компании или частные консультанты, предлагающие услуги физическим лицам. Услуги могут включать психологическое тестирование, подготовку резюме, тренинг по прохождению интервью, планирование процесса поиска работы и пр.


Контент-анализ – метод количественного изучения содержания социальной коммуникации и зафиксированных данных в форме письменного текста на бумаге или записи на каких-либо иных физических носителях. Из потока сообщений, вырабатываемых обществом и передаваемых средствами массовой информации, вычленяют набор постоянных, однородных и очевидных элементов, чтобы составить их перечень


Контракт (contract) – соглашение о взаимных обязательствах между двумя или более сторонами. В соответствии с правом о бизнесе контракт существует только тогда, когда есть совпадение во взглядах независимо от того, составлен он в письменной форме или нет.


Контроллинг персонала – современная концепция управления персоналом, стремящаяся соответствовать новой, резко возросшей в последнее время вследствие многочисленных изменений в технологии и обществе, роли человеческих ресурсов на фирме.


Конформизм – подчинение индивида групповому давлению даже на фоне первоначального несогласия индивида с группой.


Кооперация труда – форма организации общественного труда, при которой большое число людей совместно участвуют в одном и том же процессе труда или в разных, но связанных между, собой трудовых процессах.


Копирайтер (copywriter – составитель рекламных объявлений) – специалист по авторским правам, рекламной деятельности.


Корпорация (corporation) – предприятие, состоящее из группы лиц, считающееся по закону юридическим лицом, которое действует на основе устава и может вести дело как самостоятельная единица аналогично тому, когда физические лица выступают в роли предпринимателей и партнеров.


Косвенные компенсации – выплаты работникам данной организации в форме награждений и премий


Конфиденциальный поиск (confidential search) — существуют ситуации, при которых Клиенту необходимо провести поиск строго конфиденциально. Когда необходима секретность, становится абсолютно невозможным проведение поиска внутри организации. Например, компания собирается представить на рынок или приобрести новый продукт, купить другую компанию, но опасается, что информация об этом дойдет до конкурентов. В таких случаях рекрутер может до финальной стадии поиска эффективно работать над заказом клиента без раскрытия имени компании. Компания может сделать выбор нового сотрудника и объявить о своих планах после его найма. Чтобы поиск был абсолютно конфиденциальным, и от рекрутера, и от клиента требуется  строгая дисциплина и четкость взаимодействия. Как только имя клиента будет раскрыто двум или трем кандидатам-финалистам, и клиент, и рекрутер должны быть готовы к мгновенным действиям, чтобы сделать окончательный выбор и публично объявить о принятом решении. Это единственный путь избежать возможности утечки информации, и он требует тщательной координации усилий рекрутера и клиента.


Коучер (coacher – тренер, репетитор) – консультант руководителя по созданию структуры персонала, кадровой политике и стратегиям кризисного менеджмента. Проводит психологические тренинги для руководителей и персонала компании.


Коучинг (coaching – репетиторство, тренировка) – целенаправленный процесс развития потенциала сотрудников, способствующий как максимизации их производительности, так и успешной деятельности компании. Тренер-консультант, так называемый «коуч», помогает людям по-новому осмыслить, что для них действительно важно, поставить конкретные цели и предпринять необходимые действия, для того чтобы стать более самостоятельными, выявить свои сильные стороны и постоянно помнить о них.


Креатив (creative) – творческий потенциал человека или коллектива (фирмы), иногда – творческий процесс или продукт.


Креативный директор – ответственный за разработку, ведение и контроль исполнения креативных концепций проектов, реализуемых агентством с целью выведения предоставляемых бизнес-услуг агентства на новый качественный уровень.


Кризис-менеджер – специалист, владеющий методами вывода предприятия из состояния кризиса, банкротства.


Круговая аттестация («360 аттестация») – метод аттестации работника, состоящий в его оценке руководителем, коллегами по работе и подчинёнными


КТВ (или КТУ) – коэффициент, оценивающий индивидуальный вклад работника в достигнутые за определенный период работы результаты коллектива.



«Л»

 

Лейбл-менеджер (label manager) – специалист, который профессионально может быть соотнесен с бренд-менеджером, но в сфере такой индустрии как шоу-бизнес.


Лидер – 1) член группы, обладающий высоким статусом, оказывающий значительное влияние на мнение и поведение членов группы и выполняющий комплекс функций, сходных с функциями руководителя; 2) член группы, который в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение ее членов; работник, доминирующий в группе при решении задач определенного класса. Л. в группе выделяется под влиянием ряда факторов. К основным из них относятся уровень развития группы, потребности группы, условия функционирования и личностные особенности ее членов.


Лидер неформальный – лидер, влияние и авторитет которого в группе основан на отношении к нему группы, а не на его служебном положении, должности, статусе или служебном ранге в формальной командной цепочке официальной организации


Лидерство – способность человека управлять людьми с учетом их наклонностей и желаний; компонент деятельности менеджера, связанный с оказанием целенаправленного влияния на поведение отдельных лиц или целой рабочей группы.


Лизинг персонала (leasing – аренда, заём) – форма изменения численности персонала, при которой самостоятельная фирма («кредитор») передает на определенный срок одного или нескольких своих сотрудников, с которыми она имеет трудовой договор, в распоряжение др. фирмы («заемщик»), обязуя этих сотрудников в течение срока «аренды» работать на фирме-заемщике. При этом заключенный работниками с фирмой-кредитором трудовой договор сохраняет силу финансовая аренда сотрудников — заключение договора о долгосрочной аренде персонала, в соответствии с которым арендатор на протяжении оговоренного срока выплачивает лизинговой компании плату за временное владение и пользование услугами и компетенцией предоставленного персонала. В основном это практикуется в тех случаях, когда услуги квалифицированного специалиста требуются с определенной регулярностью. По окончании этого срока сотрудники могут быть приняты в штат компании-заказчика.


Лингвист (linguist) – специалист–языковед.


Линейно-функциональное управление – вид организационной структуры системы управления; объединение линейного и функционального управления, направленное на оптимизацию линейного руководства с точки зрения повышения уровня компетентности принимаемых решений. При Л.-ф.у. Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют, помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.


Линейное управление – вид управленческой структуры, в которой подчиненность организационных звеньев устанавливается по цепочке снизу вверх, имеет характер однозначной связи. Каждый нижестоящий субъект управления подчиняется только одному вышестоящему. Такая связь характерна, например, для государственных органов управления (принцип вертикали).


Линейные менеджеры (line managers) – руководители, уполномоченные направлять работу подчиненных; всегда чьи-то боссы. Л.м. отвечают за выполнение основных задач компании (фирмы).


Линейный руководитель – руководитель, имеющий в прямом подчинении группу исполнителей, руководитель, обеспечивающий основной производственный процесс, то есть руководитель над группой исполнителей, занятых основным производством и составляющим кадровую основу штатного подразделения предприятия. Линейный руководитель – руководитель подразделения, занимающийся основной для данной организации деятельностью и несущий ответственность за реализацию целей организации. Примеры: генеральный директор, директор завода, бригадир


Личное дело – совокупность документов, содержащих сведения о работнике, его образовании, трудовой деятельности, семейном положении и др


Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.


Личностная совместимость (personal chemistry) – соединяя руководителей, организация может получить слияние, нейтрализацию или взрыв. Новости из газет подтверждают правомочность этой химической аналогии. Оценивая потенциальных кандидатов для работы в компании, профессиональные рекрутеры прикладывают серьезные усилия к тому, чтобы выяснить, какова будет «химия» между кандидатом и компанией. Лишь немногие рекрутеры оказывают содействие клиенту в процессе прочного вхождения нового работника в организацию с помощью формальных программ. Провалы на уровне межличностных отношений могут вызвать огромные организационные затраты, поэтому очень важно заранее предвидеть и преодолеть эти трудности.


Лоббирование (lobbing) – после отказа клиента от сотрудничества, проигравшая тендер рекрутинговая компания, посылает резюме кандидата, которого мог бы получить этот клиент, если бы сделал выбор в пользу проигравшего.


Лоббист (lobbyist) – посредник между финансовыми, политическими или профессиональными группами и госчиновниками, депутатами.


Логистик (logistics — логистика) – разработчик схем товародвижения, в которые входит поставка сырья, производство, транспортировка и продажа продукции.


Логистика – теория и практика управления материально-техническим обеспечением, товарно-материальными запасами


Локаут (lock-out) – массовый расчет рабочих; трудовой конфликт, когда менеджер отказывается допустить работников на их рабочие места или закрывает предприятие, если они не соглашаются принять предлагаемые им условия найма. В противоположность забастовке Л. используется чтобы предотвратить забастовку.


Логотип – характерно оформленное наименование продукта или его изготовления. Аналогично торговой марке, логотип призван облегчить покупателю идентификацию товара или изготовителя непосредственно в торговой точке.


Лонг лист (long list) – длинный (начальный) список кандидатов.



«М»

 

Магазин сниженных цен (discounter) – розничное предприятие, торгующее стандартными товарами по более низким ценам за счет снижения нормы прибыли и увеличения объемов сбыта.


Манипуляция (manipulation) – тонкая ложь, искаженный или избирательный способ информирования с целью подтолкнуть получателя информации (рецепиента) к поведению, выгодному для информатора (коммуникатора).


Маржа прибыльности (profit margin) – разница между продажной ценой и издержками. Большое количество факторов влияют на маржу прибыльности как внутри, так и за пределами компании. Необходимо рассчитать разумную маржу прибыльности, для того чтобы остаться в деле.


Марка (mark) – имя (наименование), термин, знак, символ, рисунок (символическое изображение) или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их товаров и услуг конкурентов.


Маркетинг персонала – вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале.


Марочное название – часть марки, которую можно произнести вслух.


Марочный знак (эмблема) – часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.


Маркшейдер (surveyor — геодезист) – специалист по строительству подземных сооружений.


Массовое высвобождение (увольнение) – прекращение контракта с работниками предприятия по инициативе его администрации из-за банкротства предприятия или его реорганизации, требующей существенного сокращения штатов.


Материальное вознаграждение – осуществляется на основе применения эффективных систем организации заработной платы, научно-обоснованной тарифной системы, норм и нормативов трудовых затрат, форм оплаты труда, поощрительных выплат, надбавок и доплат к заработной плате, методов формирования фондов оплаты


Матричная организация – система управления на предприятии, предполагающая двойную подчиненность сотрудников: с одной стороны, руководителям штатных подразделений, с другой – функциональным руководителям временных проектных групп.


Медиа Байер (media buyer) – специалист по организации связей со СМИ и закупке рекламных площадей.


Медиа–планер (media planner) – специалист по стратегическому планированию рекламной кампании и рекламной деятельности фирмы в целом.


Медиапланирование – процедура составления оптимального плана размещения рекламы в СМИ на основе данных маркетинговых и медиаисследований.


Международная организация труда (МОТ) – одна из старейших и наиболее представительных международных организаций. Создана в 1919 г. как автономная организация при Лиге наций; с 1946 г. стала первым специализированным учреждением Организации Объединенных Наций (ООН), в настоящее время объединяет более 160 государств. Отличительная черта МОТ — ее трехсторонняя структура (реализация основополагающего принципа трипартизма), в рамках которой осуществляются переговоры между правительствами, организациями трудящихся и предпринимателей. Делегаты этих трех сторон представлены и совещаются на равных основаниях на всех уровнях организации; принятие решений предполагает взаимный учет интересов и достижение общего согласия. Главные цели МОТ, ее миссия — содействие Социально-экономическому прогрессу, повышению благосостояния и улучшению условия труда людей, защита прав человека


Международные и региональные структуры управления персоналом – ассоциации и объединения служб управления персоналом Q промышленно развитых странах; региональные ассоциации по управлению персоналом; всемирные организации, федерации ассоциаций по управлению персоналом. Практически за столетие сформировалось самостоятельное направление профессиональной деятельности, имеющее многочисленные специальности и высокий социальный статус в: западном бизнесе. В России в настоящее время действуют:

  • Ассоциация консультантов по подбору персонала;
  • Международная сеть кадровых консультантов (МСКК); Московская ассоциация кадровых служб (МАКС)

Международный кодекс труда – свод минимальных норм по входящим в компетенцию МОТ вопросам социально-трудовых отношений: содействие полной занятости, профессиональная подготовка, условия труда и занятости (рабочее время, заработная плата, оплачиваемые отпуска), защита жизни и здоровья трудящихся, социальное обеспечение, ликвидация дискриминации в области труда, и др.


Меморандум – ответственное письменное обращение руководства к сотрудникам компании, в котором руководство разъясняет свое понимание текущих проблем, целей и задач организации, а также способов достижения успеха.


Менеджер (manager) – это управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению производством. Наёмный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах (структурах) управления предприятия, фирмы, учреждения (любой формы собственности), наделенный субъектом собственности (нанимателем) определенными полномочиями, в т.ч. правом принимать решения в пределах своей компетенции; первоначально означало человека, умеющего объезжать лошадей и править ими; происходит от латинского слова «манус» — рука.


Менеджер по кадрам (менеджер по персоналу) – менеджер, выступающий в роли консультанта или руководителя по работе с кадрами; отвечает за координацию деятельности по управлению человеческими ресурсами организации


Менеджмент – тип управления, в наибольшей степени отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики.


Менеджмент первого уровня (first-line management) – уровень менеджмента, находящийся непосредственно над уровнем рабочих, например, прораб или бригадир на производственном предприятии


Менеджер по R&D (исследовательские и опытно-конструкторские разработки) – специалист в области исследований и программ развития, направленных на поддержание конкурентоспособности компании прибыльности её деятельности.


Менеджер по оценкам рисков – МОР разрабатывает, дает рекомендации и руководит программами управления рисками и мероприятиями по предотвращению потерь с целью обеспечить максимальную защиту имущества и капитала корпорации. Проводит расследование и докладывает о несчастных случаях, происшествиях, связанных с продукцией компании, после чего координирует действия страховых компаний и адвокатов. Просматривает и анализирует данные и разрабатывает программы по минимизации рисков. Следит за соблюдением правил техники безопасности, обеспечивает соответствие продукции компании промышленным нормам и требованиям рынка.


Менеджер в области рекламного дела – организует рекламные компании: планирует, разрабатывает и руководит, а также определяет затраты на их проведение. Основная задача – поддерживать и постоянно улучшать имидж компании в глазах общественности. Это достигается различными средствами: репортажами о благотворительной деятельности компании, о поддержке культуры, образования, искусства, спорта; информацией об отличных условиях работы, усилиях в области исследований и развития, о переподготовке кадров, о социальной ответственности компании.


Менеджер по персоналу – специалист по кадровой работе.


Менеджер по продаже рекламных площадей – специалист в области продаж рекламного пространства в СМИ, рекламных агентствах.


Менеджер по работе с клиентами – занимается развитием продаж дистрибьюторам и розничным сетям, эффективно взаимодействует с другими подразделениями компании и клиентами, участвует в маркетинговых и продвигающих акциях компании.


Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager / Wholesale manager) – поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, занимается поиском дистрибьюторов / оптовиков; планирует объем продаж, сроки поставок ключевым клиентам, системы скидок; отслеживает контакты, решения спорных вопросов.


Менеджер по развитию территории – лицо, управляющее и контролирующее деятельность представительств.


Менеджер по розничным продажам (Retail / Field Force Manager) – организует дистрибьюцию в системе розничной торговли региона, организует мерчандайзинг в торговых точках; поддерживает связь с дистрибьюторами / оптовиками, осуществляющими доставку в розничные точки; занимается наймом и тренингом торговых агентов, контролирует их деятельность; разрабатывает и участвует в развитии системы поощрения агентов; активно поддерживает дистрибьюторов при проведении рекламных акций.


Менеджмент (management) – наука об управлении организациями. Предмет науки менеджмент состоит из совокупности принципов, методов, средств и форм управления организациями, объединенных общей целью повышения организационной эффективности.


Менталитет (mentality) – устойчивое умонастроение, система представлений, характерная для определенной группы людей, определяющая их способы понимания окружающей действительности и способы поведения в этой действительности. Менталитет – особенности и индивидуального и общественного сознания людей, их жизненные позиции, культуры, моделей поведения, обусловленные социальной средой национальными традициями и т.п. М. свидетельствует о специфических чертах социализации человека, его автономности и самобытности развития, суверенности как субъекта общественной жизни


Мерчендайзер (merchandiser) – специалист по продвижению продукции в розничной торговле.


Мерчендайзинг (merchandising, merchantторговец) – часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара. М определяет что продавать, по какой цене и где это делать. Продавец должен предложить потребителю нужный ему товар по приемлемой цене еще до того как тот решит что-то купить. Если он этого не сделает, то потребитель может обратиться к конкурентам.


Местный (локальный) рынок труда – рынок труда территории, являющийся единицей административно-территориального, деления (формальный критерий).


Метод «360 градусов» — метод оценки персонала с помощью анкетирования, основанный на оценке каждым сотрудником себя, своих сослуживцев, своих подчиненных и своего руководства по ключевым компетенциям и / или результатам. Значимым результатом являются существенные отклонения самооценки от средних данных, поставленных индивиду другими участниками процесса оценки.


Метод «outplacement» – консультации подпадающих под увольнение сотрудников (прежде всего менеджеров), проводимые специальными, как правило, внешними консультантами. При этом преследуются две основные цели: помочь увольняемому сотруднику в начале нового пути (создание для него тренировочной программы, помощь в оценке полученных предложений о найме на работу, советы при налаживании новых контактов и т.д.) и облегчить начальнику процесс увольнения


Методы мотивации персонала – совокупность приемов и способов мотивирующих, персонал на результативный труд и позволяющих более полно использовать мотивационные резервы персонала.


Минимальная заработная плата – самая низкая заработная плата (ее ставка), которую предприниматели на законных основаниях выплачивают персоналу за час работы


Минимум прожиточный – минимальный размер денежных средств, необходимых для обеспечения нормальной жизнедеятельности человека при данном уровне социально-экономического развития страны.


Миссия (mission) – краткая формулировка основных целей и ценностей, принятых в организации. Наличие миссии позволяет добиться более высокого взаимопонимания между сотрудниками и руководством организации, а также более осмысленной трудовой мотивации.


Модель компетенций – перечень профессионально-важных личностных и деловых качеств, а также специальных умений, необходимых для успешной работы в определенной должности в конкретной организации.


«Мозговой штурм» (brainstorming) – один из наиболее популярных методов стимулирования творческой активности. Позволяет найти решение сложных проблем путем применения специальных правил обсуждения. Широко используется во многих организациях для поиска нетрадиционных решений самых разнообразных задач.


Мониторинг (monitor) – процесс отслеживание состояния объекта (системы или сложного явления) с помощью непрерывного или периодически повторяющегося сбора данных, представляющих собой совокупность определенных ключевых показателей. Слежения, текущий сбор и анализ данных, позволяющие прослеживать динамику изменений, например, рос или снижение производительности труда, уровень мотивации сотрудников, текучесть кадров и т.п. Мониторинг выявляет тренды – устойчивые тенденции в направленности изменений.


Мониторинг рынка труда – процесс системного статистического исследования состояния рынка труда и действий органов службы занятости.


Монопсония на рынке труда – существование только одного покупателя данного вида труда, одного работодателя


Мотивационная структура личности – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность.


Мотивация (motivation) – внутренние и внешние причины (движущие силы), побуждающие человека к труду.


Мультиплейсмент (multi placement) – во время поиска руководителя высшего уровня рекрутер нередко интервьюирует кандидатов, не полностью соответствующих данной позиции, но которые могут заинтересовать клиента на другой должности. Когда клиент заполняет другую (вторичную) вакансию кандидатом, представленным ему на первую, основную позицию, это и называется вторичный найм или мультиплейсмент. Поскольку такие случаи нередки, рекрутер должен до начала поиска ознакомить клиента с условиями оплаты в подобных случаях.


Мэпинг (mapping) – определение списка компаний, в которых стоило бы искать кандидата при целенаправленном поиске (Executive Search).



«Н»

 

Наводчик (resource) – некто, способный порекомендовать кандидата на имеющуюся вакансию.


Навык – доведенное до автоматизма умение решать тот или иной вид задачи (чаще — двигательных). Всякий новый способ действия, протекая первоначально как некоторое самостоятельное, развернутое и сознательное действие, затем в результате многократных повторений может осуществляться уже в качестве автоматически выполняемого действия. Н. в сфере трудовой деятельности являются важным элементом квалификации и профессиональной компетентности работника. В отличие от привычки Н., как правило, не связан с устойчивой тенденцией к актуализации в определенных условиях


Наёмный работник – физическое лицо, которое обязуется на основании договора, контракта или равнозначного ему правового отношения, заключенного с работодателем, исполнять определенные обязанности на службе у др. (В отличие от термина «трудящиеся», термин «Н.р.» имеет юридическую, а не идеологическую подоплеку)


Наименьшая приемлемая заработная плата – наименьшая заработная плата, на которую еще согласился бы безработный; при данной заработной плате уровень полезности дохода в точности равен денежной оценке тягот труда; если заработная плата оказывается ниже, то рациональное решение будет заключаться в отказе от работы


Накопительная пенсионная система (funded pensions) – программа пенсионных выплат из накопительных фондов (в отличие от программ пенсионных выплат «солидарности поколений» — (pay as you go)


Налоговый порог (tax threshold) – размер дохода, не облагаемого налогом. В системе подоходного налогообложения частные лица не платят налог с дохода, равного установленному минимуму


Наставничество – тип подготовки к работе, обеспечивающий занятость работника с поддержкой опытного наставника, что способствует изучению работы на практике и в широком диапазоне.


Негативизм – выражение сотрудниками отрицательного отношения к политике руководства или к другим лицам или обстоятельствам. Негативный эмоциональный фон – отрицательный фактор развития производства.


Несправедливое увольнение – ситуация, когда работодатель разрывает контракт с работником без достаточных на то причин или действует не в соответствии с официально установленным порядком


Нетвок (network) – коллективы друзей, знакомых и коллег, существующие как внутри рабочего места, так и за его пределами, которые могут быть привлечены для помощи и поддержки.


Неэтичный рисёч (unethical research) – практикуемые во время «рисеча» и поиска по телефону методы, когда звонящий представляется кем-либо другим или приводит неверную причину звонка.  Подобного рода уловки являются непрофессиональными и не признаются профессиональными рекрутерами независимо от того, прибегает ли к ним сам консультант, или его подрядчики. Подобные методы подрывают уверенность клиента в порядочности и надежности рекрутеров.


Неявная заработная плата – неденежные льготы, получаемые от занятия конкретного рабочего места, которые следует добавить к денежной зарплате, чтобы оценить реальную заработную плату.


Ниша рынка труда – обособленная, небольшая по размеру часть рынка труда, находящаяся на стыке между отдельными его сегментами, обслуживаемая одной или небольшим числом фирм, предлагающих какую-либо уникальную услугу или вид деятельности. Поэтому в этой нише конкуренция, как правило, отсутствует. Примером работы на определенную Н.р.т. является деятельность частных рекрутерских фирм, специализирующихся, например, на подборе высококвалифицированных управленческих кадров, финансистов, бухгалтеров либо на обслуживании только совместных предприятий, банков, аудиторских компаний и т.п.


Норматив социальный – количественный или качественный ориентир оптимального (для данного этапа развития социального объекта) состояния социального процесса. Н.с. выступает ключевым понятием в достижении сбалансированности социального развития трудового коллектива. Подобная оценка норматива обусловливается характером его связи с показателями прогнозов, планов, социальных программ и т.п. Если социальный показатель отражает конкретное направление (вектор, процесс) социального, развития, то норматив фиксирует оптимум данного показателя применительно к конкретным условиям. Н.с. дифференцируется под воздействием конкретной социальной среды, географических, этнических и др. факторов


Ноу хау (know how) – совокупность знаний и научно-производственного или иного опыта, применяемых в деятельности предприятия, профессиональной работе, которые еще не стали, не являются всеобщим достоянием. Буквально Н.х. означает «знать, как …» т.е. знать, как это сделать. Это понятие имеет широкое содержание, охватывает всевозможную информацию, необходимую для эффективной деятельности.



«О»

 

Оборачиваемость (срок оборачиваемости) – интервал времени между закупкой продукта торговой точки у дистрибьютора до получения денег торговой точкой от продажи этого продукта.


Оборот персонала (ОП) – число принятых или выбывших работников за отчетный период


Обратная связь (feedback) – позитивная или негативная информация, которая передается кандидату, прошедшему собеседования в компании или в кадровом агентстве. Часто это делается в форме рекомендации по улучшению того или иного параметра в презентации. Обратная связь (2) – степень, при которой сама работа обеспечивает работника информацией о том, насколько хорошо выполняется им работа


Обследование рабочей силы – периодически проводимые опросы выборки населения в трудоспособном возрасте, определяющие количество занятых, безработных и находящихся вне рабочей силы (экономически неактивных)


Обучение с отрывом от производства – ситуация, когда работникам (персоналу) читают лекции и проводят семинары и практические занятия вне их рабочих мест


Объём бизнеса (business volume) – совокупное количество продаж в течение определенного периода времени.


Обязанности – специфическая деятельность, которая является сущностью выполнения работы


Обязательства (liability) – обязательства компании выплатить наличность или оказать оговоренные услуги.


Ограничительный контракт (exclusive contract) – см. Исключительный контракт (Exclusive contract)


Описание должности (job description) – это документ, описывающий должность, которая должна быть заполнена в компании клиента. В документе описываются качества, которыми должен обладать идеальный кандидат, и необходимый предыдущий опыт работы. После того, как клиент одобрит Описание должности, этот документ становится основой для поиска.


Оплата труда – основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимости рабочей силы. Обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации


Определение потребностей в персонале предприятия – одно из важнейших направлений маркетинга персонала, позволяющее установить необходимый на заданный период времени качественный и количественный состав персонала. Качественная потребность в персонале (т.е. потребность по категориям, профессиям, специальностям, уровню квалификационных требований) рассчитывается исходя из организационной структуры управления, требований к должностям и рабочим местам, закрепленных в должностных инструкциях или описаниях рабочих мест; профессионально-квалификационного деления работ, зафиксированных в производственно-технологической документации.


Оптант – субъект выбора. Это может быть, в частности, клиент в профориентационной консультации, обращающийся за помощью в выборе профессии.


Оптимальная безработица – безработица (по определению специалистов), уровень которой ниже естественной, нормальной безработицы. Естественная безработица не признается как оптимальная по той причине, что еще никому не удалось доказать выгодность существования безработицы даже на естественном уровне.


Оптовик–консигнант (consignor — wholesaler) – оптовый посредник, осуществляющий поставку товаров (непищевого ассортимента), их размещение в торговых залах гастрономов, кондитерских магазинах и т.д. О-К обладают правом собственности на выставленные товары; выставляют счета розничным торговцам на проданную продукцию; устанавливают цены на товары; доставляют и размещают товары в торговом зале; следят за сохранением запасов, качеством и свежестью товаров; поддерживают наличие товарных запасов; осуществляют финансирование и учет реализации.


Оптовик с полным циклом обслуживания – оптовик, обеспечивающий: хранение товарных запасов; кредитование; доставку товара; оказание содействия в области управления.


Оптовик с ограниченным циклом обслуживания – оптовик, торгующий за наличный расчет без доставки товара, или оптовик обеспечивающий иной ограниченный набор услуг.


Опцион (option, right of choice – право выбора) – предоставляемое работникам право выкупа определенного пакета акций предприятия (ОАО) по фиксированной, как правило, льготной цене.


Опциональность – способ организации управления, при котором работникам предлагается выбор из нескольких предлагаемых способов действия.


Ориентация – 1) умение разобраться в окружающей обстановке, осведомленность в чем-либо (в какой-либо области знания, профессиональной деятельности и т.д.); 2) направленность, определяемая интересами кого-либо или чего-либо; 3)деятельность специалиста по управлению персоналом и (или) руководителя, посвященная введению новых работников в курс их задач на новом рабочем месте и т.п.; одна из конкретных социальных технологий (персонал-технологий), совокупность процедур, в ходе которых новым сотрудникам дается представление об их новом месте работы, условиях и содержании рабочего процесса, правах и обязанностях, руководителях и коллегах, миссии организации (главной целевой функции) и основных ценностях корпоративной культуры.


Ориентирование – одна из процедур по управлению персоналом, в ходе которой новым сотрудникам дается представление об их новом месте работы, условиях и содержании рабочего процесса, правах и обязанностях, руководителях и коллегах, миссии (главной целевой функции) организации и основных ценностях корпоративной культуры.


Отбор персонала – идентификация требований, предъявляемых организацией к качествам человека; система мероприятий, обеспечивающая формирование такого состава персонала, количественные и качественные характеристики которого отвечали бы целям и задачам организации; процесс, посредством которого предприятие выбирает из списка претендентов одного, наилучшим образом соответствующего вакантному месту. При отборе человек подыскивается под требования должности


Отгул – день отдыха, предоставляемый согласно трудовому законодательству РФ рабочим и служащим в качестве компенсации за работу или дежурство в нерабочее время. За работу в выходной день О. предоставляется в течение ближайших двух недель. Если предоставление О. невозможно (например, в связи с увольнением работника и в др. предусмотренных законодательством случаях), то работа в выходной день оплачивается в двойном размере


Отдел человеческих ресурсов (Отдел персонала) – функциональное подразделение организации, занимающееся вопросами управления персоналом. Др. названия — отдел персонала, отдел кадров, отдел трудовых ресурсов


Отзывы второго поколения (second generation reference) – проверка рекомендаций после проведения интенсивных интервью с кандидатом (но до представления его клиенту), рекрутер начинает проверку рекомендаций на кандидата. Первоначально рекрутер ограничен рекомендациями тех людей, которых указал кандидат, и отзывы от них скорее всего будут положительными (хвалебными). Однако, кроме собственно рекомендаций от этих рекомендующих, рекрутер может получить данные о других людях, способных предоставить более объективные отзывы (в рекрутменте их называют «вторым поколением» рекомендующих). Этот круг людей включает в себя знакомых по социальным контактам, профессоров, партнеров по бизнесу и бывших соседей. Первичный сбор рекомендаций – это очень деликатная работа, и она должна проводиться с осторожностью. Очень важно, чтобы в результате этих проверок никоим образом не пострадал кандидат и его нынешняя работа. К тому же, на данной стадии поиска и клиент нередко хочет соблюдать конфиденциальность. По этим причинам обычно принято откладывать процесс углубленной проверки рекомендаций до того момента, когда будет очевиден взаимный интерес между клиентом и кандидатом. Проверка рекомендаций и отчет по результатам этой проверки должен делаться после уведомления об этом кандидата, с учетом действующего законодательства. Объективность и надежность отзывов может быть проверена при помощи «перекрестного» сбора рекомендаций. Проверка рекомендаций должна делаться с уважением к праву на личную и профессиональную «приватность» всех вовлеченных в этот процесс сторон. В настоящее время принято давать рекомендации по телефону, а не в письменном виде.


Отпуск – время отдыха, ежегодно предоставляемое согласно трудовому законодательству РФ работникам с сохранением места работы (должности) и среднего заработка. Минимальная продолжительность ежегодных О. при пятидневной и шестидневной рабочей неделе устанавливается законодательством. Продолжительность О. работников определяется администрацией соответствующего предприятия (учреждения) не ниже установленного законодательством минимума


Отчёты на кандидатов (candidate reports) –  отчёты, готовящиеся на каждого кандидата-финалиста. Обычно содержат полную историю работы кандидата. Личные биографические данные, оценку уровня квалификации и первоначальную информацию по рекомендациям. Данные проверяются и передаются клиенту для ознакомления перед первой встречей с кандидатом.


Офис-менеджер (office-manager) – в зависимости от выполняемых обязанностей – главный администратор офиса, референт, помощник руководителя.


Оффер (job offer) —  см. Предложение о работе (job offer).


Оффшор (off-shore) — это один из самых известных и эффективных методов налогового планирования. Основой этого метода являются законодательства многих стран, частично или полностью освобождающие от налогообложения компании, принадлежащие иностранным лицам.


Оффшорная компания (off-shore company) — предпринимательское товарищество, эквивалентом которого является общество с ограниченной ответственностью или акционерное общество, но в отличие от местных предпринимательских товариществ, оффшорная компания полностью освобождена от уплаты налогов или платит низкие налоги в стране регистрации, при условии, что она не извлекает доходов в этой стране, а владельцы и директора не являются резидентами этой страны.


Охотник за головами (headhunter) – ранее уничижительный термин в отношении консультанта Executive Search, который до сих пор негативно воспринимается профессионалами в этой области. В настоящее время используется в шутливом, нежели в критическом смысле, а иногда даже применяется рекрутерами по отношению к самим себе.


Охрана труда – система обеспечения безопасности жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия


Оценка деятельности – формальная процедура оценки работы сотрудника путем сбора информации о выполнении поставленных задач; состоит из системы мер, оценивающих отношение работника к работе, его поведение и результаты работы, используемых для оценки того, насколько хорошо работник справляется с работой


Оценка длительности работы в должности (stick rate) – термин, иногда применяемый для описания эффективности подбора руководителя на данную конкретную должность, независимо от того, найден ли он через рекрутеров или каким-либо другим образом. Не существует никакой реальной статистики, свидетельствующей о том, что найденный через компанию Executive Search кандидат дольше проработает на своей новой должности.


Оценка кандидатов на вакантные должности – специализированные мероприятия, направленные на анализ соответствия кандидатов (их знаний, умений, профессионально важных качеств) требованиям должности и условиям работы; включает: предварительное собеседование; анализ анкетных данных; наведение справок о кандидате; проверочные испытания; тестирование; медицинское освидетельствование; анализ анкетных данных; наведение справок о кандидате; проверочные испытания, тестирование; медицинское освидетельствование; основное собеседование; подготовку экспертного заключения


Оценка персонала – процедура, осуществляемая для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности); включает: 1) оценку потенциала работника, (профессиональные знания и умения, производственный опыт, деловые, нравственные и психологические качества, здоровья и работоспособности, уровня общей культуры); 2) оценку индивидуального вклада — позволяет установить качество, сложность и результативность труда конкретного работника и его соответствие занимаемому месту; 3) аттестацию персонала — учитывает потенциал и индивидуальный вклад работника в конечный результат


Оценка персонала предприятия текущая (периодическая аттестация) – процедура, предусматривающая проведение предварительной оценки сотрудника со стороны его внешнего окружения; обобщение руководителем подразделения данных предварительной оценки и подготовка к оценочной беседе; проведение оценочной беседы руководителя с подчиненным; подготовку руководителем экспертного заключения и передачу его в службу управления персоналом; проведение в ряде случаев оценочной беседы сотрудника с аттестационной комиссией. Рекомендуемая (по опыту зарубежных фирм) периодичность текущей оценки персонала — не реже одного раза в год. При необходимости проводятся дополнительные виды оценки — по результатам обучения, по контролю хода адаптации сотрудников и т.п.


Оценка потребности в персонале – определение количественных и качественных характеристик персонала, в котором организация нуждается


Оценочное интервью (appraisal interview) – в подходящее время и в подходящем месте рекрутер интервьюирует потенциального кандидата с целью подтверждения информации, собранной в результате предварительного поиска, основательной проверки опыта работы кандидата и определения личностного соответствия кандидата требованиям компании. В результате этих оценочных интервью создается углубленный портрет каждого кандидата, описание его профессионального опыта, бизнес — философии, целей карьеры, возможностей и личностных характеристик. Данные об образовании и профессиональном опыте проверяются, собираются рекомендации с последних мест работы. После этого из всей группы возможных кандидатов выбираются лучшие для представления клиенту. На этой фазе поиска чрезвычайно важны такие умения консультанта, как широта кругозора, проницательность и здравый смысл.


Оценка кандидатов (evaluation of candidates) – см. оценочное интервью (appraisal interview).



«П»

 

Партисипация (participate — участие) – участие работника в делах своей организации (фирмы); партисипативность – уровень включенности, заинтересованности работника.


Патернализм (лат. patenuis – отцовский, отеческий) – «отеческое» отношение некоторых предпринимателей к занятым у них работникам и соответствующая этой доктрине политика проведения благотворительных мероприятий; составная часть теории и практики «человеческих отношений и социального партнерства» и т.д. П. – учение, основанное на воспитании у занятых в организации людей чувств, что они – члены одной семьи, за счет пожизненного найма работников, планирования служебной карьеры, неординарных форм общения с руководством и т.д.


Паттерн (patternобразец) – повторяющаяся комбинация действий, событий или элементов системы. Данное понятие широко используется в прикладных науках (например, в программировании) и в психологии. В последней паттернами обычно обозначают устойчивые модели поведения индивида или сообщества, а также систематически повторяющиеся распределения ролей.


Пенсионное обеспечение – обеспечение обществом доходов престарелых, инвалидов и семей, потерявших кормильца, в порядке, установленном федеральным законодательством


Пенсия – регулярная денежная выплата в качестве материального обеспечения по старости, инвалидности, за выслугу лет, при потере кормильца; в западных индустриально развитых странах П. представляет собой возврат части заработной платы, изъятой у работника путем прямых и косвенных вычетов на эти цели


Первичный отбор – процесс селекции кандидатов, обладающих минимальными требованиями для занятия определенной должности. Осуществляется отделом человеческих ресурсов и служит основой отбора персонала на индивидуальной основе. Др. названия — преселекция, скрининг


Переменная заработная плата – системы вознаграждения, при которых размер компенсации работнику не является постоянным, а зависит от результатов его работы, результатов работы подразделения или организации в целом. Др. название — плата за результаты труда, плата за производительность


Переподготовка – получение дополнительных знаний и умений, необходимость в которых возникает в связи с изменениями в производственном процессе, социальной сфере или изменением функций учреждений, организаций. П. может рассматриваться и как подготовка с целью усовершенствования в чем-либо


Персонал – категория работников, объединенных по признаку принадлежности к организации (аппарату, отделу, службе, лаборатории, кафедре и т.д.) или к профессии (управленческий, административный, инженерный, технический П. и т.д.)


Пират (pirate — пират) —  см. Хедхантер/Охотник за головами (headhunter)


Плейсмент (placement – определение на должность) – выход кандидата от кадрового агентства на позицию, открытую у клиента-заказчика.


Подбор персонала – идентификация характеристик человека и требований организации, должности. При подборе должность подыскивается под возможности человека. С этой целью на основании общих и конкретных требований, предъявляемых к кандидату на занятие данной должности, и оценки всех имеющихся кандидатов по этой должности принимается решение по выбору наилучшего из кандидатов.


Подозреваемый (suspect) – человек, которого в процессе предварительного поиска рассматривают как возможного кандидата на позицию.


Подставленный кандидат (stalking horse) – кандидат, преждевременно подвергнутый собеседованию и проверкам. Такой подход широко не практикуется, а многие рекрутеры его вообще отвергают как нечестный по отношению к кандидату.


Поиск руководящего высшего звена (executive search) – см. Рекрутинг руководящих работников (executive recruiting)


Поиск с оплатой по результату (contingency search) – поиск, при котором оплата производится только по удачному завершению поиска (найм нового сотрудника).


Поиск с поэтапной оплатой (retained search) – вид поиска, при котором клиент нанимает рекрутера с целью выявления и оценки руководящих кадров, достойных заполнить конкретную менеджерскую позицию. Выплачивается предоплата, затем следуют оплаты по результатам этапов поиска, а полный гонорар может быть выплачен еще до момента фактического закрытия позиции.


Политика закрытого доступа (off – limits policy) – ключевое понятие в Executive Search. Означает согласие рекрутера не контактировать с сотрудниками компании клиента по поводу смены работы. Для того, чтобы компания получила статус off-limits, необходимо определить само понятие «клиента» и временной интервал действия политики off-limits. Так, например, off-limits для консультанта может являться вся корпорация General Motors, или только одно из её подразделений, для которого делался поиск, например, Chevrolet, или, еще  более узко, только подразделение грузовых машин, или только Северо- Восточное отделение General Motors. Время, на которое компания становится off-limits, тоже может быть различным – год, два, три … Некоторые крупные компании Executive Search заявляют, что они не в состоянии придерживаться строгой политики off-limits, так как это могло бы очень сильно ограничить ресурсы по поиску кандидатов. Строгость политики off-limits  может также зависеть от того, насколько важным является клиент для рекрутеров. Небольшие компании executive search великодушно предлагают полную, распространяющуюся на все мировые подразделения компании защиту от посягательств на работников, так как это не будет иметь существенного влияния на бизнес рекрутеров. Независимо от того, является ли это вопросом этики, установленного порядка продаж или бизнеса, в любом случае необходимо полное взаимное понимание условий политики off-limits и желательно, чтобы условия были сформулированы в письменном виде как приложение к контракту.


Полномочия – представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач. Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней среды, например, законами и культурными ценностями. Пределы Формальных полномочий часто нарушаются благодаря власти и неформальным организациям. В некоторых случаях пределы полномочий изменяют характер полномочий в такой значительной степени, что необходимо рассмотреть отношения между уровнями полномочий, которые проявляются в виде двух общих типов. Они обозначаются как линейные и аппаратные (штабные) полномочия, причем оба типа могут применяться в различных формах


Полный компенсационный пакет (total compensation) – см. Компенсационный пакет


Порядок оплаты (invoicing arrangements) – независимо от типа оплаты, используемой рекрутером, клиент заранее должен понять, каким образом он будет оплачивать услуги консультанта. Многие рекрутеры требуют предоплату до начала работы по поиску. Другие готовы проделать значительную часть подготовительной работы до того, как будет выставлен первый счет. Счета (инвойсы — invoices) за профессиональные услуги и дополнительные расходы по  организации поиска могут оплачиваться помесячно в течении трех или четырех месяцев, или выставляться к оплате в зависимости от завершения определенного этапа поиска. Окончательный расчет, как правило, производится по окончании поиска (выход кандидата на работу).


Порядок содержания документации по поискам (records maintenance) – у профессиональных рекрутеров имеются четкие, известные всему штату консалтинговой компании правила хранения документации в соответствии с существующими нормами законодательства и соблюдения конфиденциальности.


Потенциал – совокупность имеющихся средств, возможностей, которые могут быть мобилизированы для достижения определенной цели, осуществления плана, решения какой-либо задачи


Потребности – специфические формы удовлетворения человеческих нужд. Нужды человека ограничены, потребности же безграничны. Человеческие потребности формируются и видоизменяются под воздействием общественных сил и социальных институтов, таких как церковь, школа, семья и производители


Поэтапные оплаты (progress payments) – ежемесячные оплаты рекрутеру, производимые клиентом на заранее оговоренных условиях, плюс покрытие расходов консультанта на организация поиска. На них часто ссылаются как на критерий, по которому различаются консультанты, работающие по результату (contingency) и по предоплате (retainer).


Прасол (cattle–dealer — скотопромышленник) – оптовый скупщик скота и сельскохозяйственных продуктов.


Предиктор (predictor) – определенный параметр, характеризующий персонал, позволяющий прогнозировать эффективность его работы в будущем.


Предложение о работе (job offer) – письменное предложение о работе от компании-работодателя кандидату с указанием условий работы, даты выхода на работу, компенсационного пакета.


Предоплата / Промежуточные оплаты (front-end retainer) – на протяжении всего периода поиска, клиенту каждый месяц выставляются счета в соответствии с оговоренными заранее условиями, плюс суммы на покрытие дополнительных расходов по организации поиска. Эти ежемесячные оплаты, как правило, составляют от одной трети до одной четвертой от общей суммы договора. Иногда эти оплаты называют «front-end retainers» (промежуточные оплаты) и они по сути являются кредитами рекрутеру из окончательной суммы гонорара за позицию. Обычно окончательный счет на всю оставшуюся сумму выставляется в день выхода нанятого сотрудника на работу. Рекрутеры, работающие по ретейнеру, требуют предоплату до начала поиска.


Предоставление временного персонала – предоставление штатных специалистов компании -провайдера для работы в компании заказчика на короткий период времени.


Предоставление рекомендаций (referral service) – большинство крупных организаций в больших городах предоставляют услуги по рекомендации руководящих работников, особенно в области финансов и общего управления. Они предоставляют эти услуги бесплатно своим клиентам, имея в виду, что известные им руководители могут быть заинтересованы в смене работы и, соответственно, могут найти себе применение в компании-клиенте банка, тем самым укрепив позиции клиента. Подобные услуги своим клиентам предоставляют иногда большие юридические фирмы. Торговые ассоциации и профессиональные объединения обычно информируют об активных участниках рынка труда (причём бесплатно) людей, ищущих работу, и компании, заинтересованные в найме персонала. Кроме того, большинство университетов и бизнес-школ бесплатно предоставляет подобные услуги в целях трудоустройства своих выпускников.


Представление руководящего работника (executive referral) – эвфемизм термина Резюме на авось (resume floating) бывшему или настоящему клиенту.


Премия (бонус) при принятии на работу (hiring bonus) – одноразовая выплата, имеющая целью компенсировать нанимаемому руководителю дополнительные расходы, связанные со сменой работы. Понятие бонуса при приеме на работу включает в себя, к примеру,  компенсацию «неполученных» бонусов в той компании, которую покидает новый сотрудник. Он может также служить компенсацией более низкой заработной платы в нанимающей компании. В таком случае бонус при приеме на работу, добавляемый к полному компенсационному пакету, служит цели убедить кандидата принять предложение о новой работе. Сумма этого бонуса может варьировать от нескольких тысяч до более чем миллиона долларов, иногда половина этой суммы выплачивается сразу по выходе на работу, а вторая половина – через полгода.


Приватность (privacy) – редко используемый синоним Конфиденциального поиска (confidential search)


Проверка рекомендаций  (reference checking) – после проведения интенсивных интервью с кандидатом (но до представления его клиенту), рекрутер начинает проверку рекомендаций на кандидата. Первоначально рекрутер ограничен рекомендациями тех людей, которых указал кандидат, и отзывы от них скорее всего будут положительными. Однако, кроме собственно рекомендаций от этих рекомендующих, рекрутер может получить данные о других людях, способных предоставить более объективные отзывы (в рекрутменте их называют «вторым поколением» рекомендующих). Этот круг людей включает в себя знакомых по социальным контактам, профессоров по бизнесу и бывших соседей. Первичный сбор рекомендаций – это очень деликатная работа, и она должна проводиться с осторожностью. Очень важно, чтобы в результате этих проверок никоим образом не пострадал кандидат и его нынешняя работа. К тому же на данной стадии поиска и клиент нередко хочет соблюдать конфиденциальность. По этим причинам обычно принято откладывать процесс углубленной проверки рекомендаций до момента, когда будет очевиден взаимный интерес между клиентом и кандидатом. В настоящее время принято давать рекомендации по телефону, а не в письменном виде.


Провизор (pharmacist) – специалист с высшим фармацевтическим образованием, работающий в сфере производства, хранения, продажи лекарственных препаратов.


Программы работы со стажерами (graduate recruitment) – см. Грэдьюэйт рекрутмент (graduate recruitment)


Продавец–консультант – квалифицированный продавец.


Проджект–менеджер (project manager) – административный руководитель функциональной проектной группы. ПМ обеспечивает оперативное руководство и контроль за осуществлением работ по проекту. В матричной организации в роли Проджект – менеджера могут выступать работники, которые являются рядовыми сотрудниками штатных подразделений компании.


Продолжительность поиска (length of recruiting assignment) – в среднем поиск длится от трех до четырех месяцев, с момента первой встречи консультанта с клиентом до окончательного выбора кандидата. Когда выбор финалиста уже сделан, проходит от двух до четырех недель (иногда более) до того момента, как выбранный кандидат приступает к работе. Иногда, при благоприятных условиях, поиск может занять месяц или два. С другой стороны, порой поиск занимает от полугода до года. Чаще всего это происходит в следующих ситуациях: 1) когда существует вероятность, что данная позиция вообще не может быть закрыта; 2) когда во время поиска изменялись требования к позиции; 3) если клиент не был готов встречаться с кандидатами; 4) клиент, в действительности, не был заинтересован в закрытии этой позиции; 5) рекрутер недостаточно четко проводил поиск или имели место какие-либо другие сбои.


Промоутер (promoter) – (промоушн-специалист) специалист по внедрению или продвижению какого-либо товара или услуг. Такая должность может быть в штате любой фирмы, занимающейся производством услуг (рекламных, творческих и т.д.).


Протокол – набор правил, зафиксированный в виде письменного документа, предписывающих определенные этикетные нормы поведения сотрудников в организации.


Профессиограмма (лат. Professioспециальность, Grammaзапись) – описание особенностей конкретной профессии, раскрывающее специфику профессионального труда и требований, которые предъявляются к человеку. Различают профессиокарты и полные профессиограммы. Профессиограмма описывает психологические, производственные, технические, медицинские, гигиенические и другие особенности специальности, профессии. В ней указывают функции данной профессии и затруднения в её освоении, связанные с определенными психофизиологическими качествами человека и с организацией производства. Она включает в себя психограмму – портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств. Психологическая профессограмма получается в ходе психологического анализа профессиональной деятельности.


Профессиональная консультация – оказание помощи человеку в профессиональном самоопределении с целью принятия осознанного решения о выборе собственного профессионального пути с учетом его психологических особенностей и возможностей, а также потребностей общества


Профессиональные стандарты работы для рекрутеров (professional practice guidelines) – разработаны Американской Ассоциацией консультантов Executive Search для создания справедливых и удовлетворяющих клиента взаимоотношений.


Профессия – относительно постоянный вид трудовой деятельности, требующий определенной подготовки; — совокупность присущих человеку специальных знаний, умений и навыков, приобретаемых в результате специальной подготовки или длительной практической деятельности и позволяющих ему выполнять установленные трудовые функции. Более узкими ее формами выступают специальность и специализация


Процесс интеграции нового руководителя в организацию (executive assimilation process) – см. Упражнение в «утряске» (shakedown exercise)


Процесс поиска (the search process) – работа по выявлению и оценке квалифицированных руководящих сотрудников требует длительного времени и усердия, четкой организации процесса, разбитого на несколько основных стадий или фаз. Эти стадии соответствуют общим фазам типичного поиска и определяют главные области деятельности рекрутера в его работе по выполнению заказа для клиента. Стадии работы взаимосвязаны и взаимозависимы, но они часто изменяются и адаптируются рекрутером в ходе выработки им своего собственного подхода к работе над конкретным заказом клиента. Профессиональный поиск зависит не от везения, а от организации последовательной процедуры, посредством которой список потенциально подходящих руководителей сокращается до нескольких уникально квалифицированных кандидатов. В тезисном порядке успешный консультант, занимающийся поиском руководящих работников должен: встретиться с клиентом для подробного глубокого обсуждения задания; выработать стратегию или план поиска; пересмотреть документацию по предыдущим поискам; встретиться с кандидатами и оценить их; сделать проверку рекомендаций и принять участие в  переговорах клиента с кандидатами; обеспечивать связь между клиентом и устроенным сотрудником после завершения поиска. Цель работы консультанта – представить не просто достаточно квалифицированных кандидатов (что относительно несложно), а наилучших из имеющихся.


Прямой маркетинг (direct marketing) – метод продаж, предполагающий установление прямых контактов с покупателем. К прямому маркетингу общепринято относить: личные (персональные) продажи, продажу по каталогам, телемагазин и др.


Прямой поиск (direct search) – это комплекс мероприятий по вовлечению в процесс подбора специалистов с необходимой клиенту квалификацией, которые, в принципе, не собирались менять место работы. В обиходе под прямым поиском понимают «переманивание» специалистов из компаний – конкурентов.


Психологический портрет личности – описание личности; включает: темперамент, характер, способности, направленность (деловая, личностная, коммуникативная), интеллектуальность — степень развития и структура интеллекта; эмоциональность — уровень реактивности, тревожности, устойчивости; волевые качества — умение преодолевать трудности; настойчивость в достижении цели; общительность, самооценку (заниженная, адекватная, завышенная); уровень самоконтроля: способность к групповому воздействию


Психологическое тестирование (psychological testing) – профессиональные консультанты создают свои собственные методики оценки кандидатов. Формальная психологическая оценка практически оставляется на усмотрение клиента. Если у клиента появляются какие-либо сомнения в соответствии кандидата, вполне уместным становится психологическое тестирование. Но консультант вряд ли будет применять психологическое тестирование как часть собственного процесса оценки кандидата.


Психомоторные тесты – тесты, определяющие способности или склонности к чему-либо; определяют умственные и физические способности



«Р»

 

Работа – совокупность задач и функции, которые способен выполнять один человек (или которые могут быть ему поручены)


Работник – физическое лицо, состоящее в трудовых отношениях с работодателем на основании заключенного договора (контракта).


Работодатель – 1) зарегистрированное в установленном законодательством порядке юридическое или физическое лицо (индивидуальный предприниматель), выступающее одной из сторон в трудовом договоре (соглашении, контракте) и осуществляющее от своего имени найм на постоянной или временной основе физических лиц для исполнения ими трудовых обязанностей; 2) физическое или юридическое лицо, нанявшее на работу как минимум одного работника


Рабочая сила – 1) особая разновидность товара, товар на рынке труда (рынке Р.с.); 2) экономическая категория, выражающая способность к труду; совокупность физических и интеллектуальных способностей, знаний, умений и навыков, которыми располагает человек и которые используются им для производства жизненных благ; 3) численность населения, предлагающего свой труд на рынке Р.с.; отличается от численности трудоактивного населения на величину сальдо маятниковой миграции. В статистике индустриально развитых стран под Р.с. понимается совокупность лиц не моложе 16 лет, работающих, а также зарегистрированных безработных


Рабочее время – время, в течение которого сотрудник предоставляет в соответствии с договором свою рабочую силу в распоряжение нанявшей его организации. Т.е. время с начала до конца работы за вычетом пауз для отдыха


Рабочее место – оснащенная необходимыми техническими средствами пространственная зона, в которой совершается трудовая, деятельность работника или группы рабочих. P.M. — первичное звено производства. Организация P.M. тесно связана с организацией труда и производства на предприятии. Технические средства и организация P.M. должны соответствовать требованиям научной организации труда и создавать условия для высокопроизводительной работы, быть удобными для исполнителя и обеспечивать безопасность трудового процесса. P.M. классифицируются по следующим признака: по категориям работников (рабочие и служащие); виду производства (основное, вспомогательное); типу производства (массовое, серийное, единичное); степени специализации (универсальные, специализированные, специальные); уровню механизации (механизированные, автоматизированные, для ручной работы); количеству оборудования (одностаночные, многостаночные). P.M. может быть стационарным или переменным (подвижным), находиться в закрытом помещении, на открытом воздухе, под землей, на высоте. Функционирование P.M. определяется техническими, технологическими, организационными, экономическими, социальными, эргономическими, психофизиологическими и др. факторами. P.M. предъявляет соответствующие требования к уровню общеобразовательной и профессионально-квалификационной подготовки работника, его дисциплине и ответственности.


Развитие персонала – целенаправленное систематическое развитие работников, ориентированное на достижение целей организации, путем расширения и углубления имеющейся профессиональной компетенции, обучения новым квалификациям, а также повышения мотивации и организационных возможностей организации использовать весь потенциал работника; процесс подготовки персонала к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач


Разделение труда — дифференциация трудовой деятельности в процессе развития общества, которая приводит к обособлению и сосуществованию различных ее видов. Р.т. — один из важнейших факторов повышения производительности труда.


Распоряжение – правовой акт, издаваемый единолично руководителем учреждения; является формой доведения до исполнителей оперативных вопросов. Как правило, имеет ограниченный срок действия и касается узкого круга должностных лиц


Расходы (expenses) – помимо гонорара, клиент оплачивает расходы консультанта по организации данного конкретного поиска (оплата телефонных переговоров, покупка специальных справочников или подписка на определенные издания, оплата поездок консультанта или кандидата и прочее). Клиенту следует тщательно проверять эти расходы, так как некоторые компании Executive Search пытаются «делать деньги» на них (например, выставляют двум разным клиентам счета за одну и ту же поездку, в ходе которой консультантом решалось сразу две задачи). Некоторые компании пытаются оплатить за счет клиента свои обычные офисные затраты. Размер этих расходов может быть различным, но требуется документальное подтверждение при превышении 15 – 20% от гонорара.


Реадаптация  — возвращение временно утраченной приспособленности к определенным условиям деятельности. Например, работник, откомандированный в отдаленный регион, принадлежащий другому часовому поясу, после возвращения должен пройти реадаптацию к прежнему суточному ритму.


Реальная заработная плата – количество товаров и услуг, которые можно приобрести на номинальную заработную плату при существующем уровне цен и размере налогов; Р.з.п. — это заработная плата за вычетом налогов, скорректированная с учетом уровня инфляции и индекса цен


Региональный менеджер (regional manager) – специалист в области управления процессом продаж в регионе. Должностные обязанности: создание и ведение дистрибьюторской сети на закрепленной территории; поиск и отбор новых дистрибьюторов; ведение переговоров с потенциальными клиентами; подписание дистрибьюторских соглашений; планирование объема продаж и бюджета региона; контроль и регулирование ценовой политики и товарных потоков; мониторинг выполнения целей по продажам; контроль выполнения плана продаж и бюджета; контроль дебиторской задолженности дистрибьюторов; осуществление срочных действий по устранению причин задержки платежей; контроль количественной и качественной дистрибьюции в регионе; стимулирование развития территорий; планирование и организация обеспечения региона POP и POS-материалами; управление персоналом (подбор, адаптация, ротация, координация, обучение и контроль работы, постановка целей и задач).


Регламент – совокупность правил, определяющих порядок деятельности любой организации


Резерв кадровый – потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности; 2) часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия рабочих мест более высокой квалификации. Наличие Р. кадров позволяет обеспечить замещение вакантных должностей в случае смерти, болезни, отпуска, командировки и увольнения работников. Исходные данные для формирования Р. кадров: профессиональный отбор кадров; модели рабочих мест; результаты аттестации персонала; философия организации; личные дела сотрудников; штатное расписание организации, планы служебной карьеры


Резюме (resume) – 1) краткое описание биографии потенциального работника, где указывается его образование, опыт, интересы и иная информация. Цель Р. — самохарактеристика, объективна, жизнеописание, эффективное средство саморекламы, самомаркетинга на рынке труда. Р. должно отображать три основных качества, требуемых от работника: образованность, продуктивность и неограниченность возможностей, Работник, знающий себе цену, должен писать Р. только сам. Основными правила написания Р. 1. Краткость. 2. Конкретность. 3. Активность. Нужно использовать энергичные глаголы, которые показывают вашу активность. Нельзя писать «участвовал», «оказывал помощь», может показаться, что вы стояли в стороне. 4. Избирательность. Отбирайте информацию, исходя из цели вашего Р. 5. Честность. Начинать Р. следует с представления собственного имени, отчества, фамилии. Далее – основные личные данные (адрес, телефон, дата и место рождения, подданство, семейное положение). Обязательно укажите, что вы ожидаете от предстоящей работы, что хотели бы добиться в жизни. Опыт предыдущей работы дается в обратном хронологическом порядке с указанием мест работы, должностей, основных функций и достижений. Подробно сообщите о своем образовании. В конце Р. уместно включить дополнительную информацию: сведения о степени владения иностранными языками, о навыках работы на компьютере, о наличии водительских прав. Указываются также фамилии, адреса и телефоны людей, которые могут дать свои рекомендации соискателям. Р. — это «визитная карточка» работника. Р. — новый для российских безработных документ; правильно составить его помогают на семинарах, например, в клубах ищущих работу;-2) Резюме  – краткий отчет о личных характеристиках, образовательном уровне и профессиональном опыте кандидата. С помощью резюме осуществляется первый формальный контакт между компанией работодателем и потенциальным сотрудником, и в определенном смысле он является наиболее важным. В большинстве корпораций менеджеры по персоналу могут уделить не более 20 – 30 секунд каждому из множества резюме, которые они просматривают ежедневно. Поэтому для того, чтобы произвести благоприятное впечатление, резюме кандидата должно быть составлено таким образом, чтобы передать всю необходимую информацию о нем (о ней) в максимально простой, полной и доходчивой форме.


Резюме на авось (resume floating) – отправка резюме потенциальному клиенту без заключения контракта на поиск в надежде, что «авось удастся». Ассоциацией консультантов Executive Search считается недопустимым.


Рейдерство – общее название цепочки операций, которое с помощью уязвимостей в законодательстве позволяет получить владение над капиталом (обычно предприятием). При этом совершается вывод активов из владения законных собственников. Р. – более-менее законный, сложный, высокоинтеллектуальный и высокодоходный бизнес. Р. является сложнодоказуемым преступлением. Люди, осуществляющие рейдерство по заказу со стороны, называются рейдерами.


Рекламация (лат. reclamation – громкое возражение, неодобрение) – претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, требование об устранении недостатков, снижение цены, возмещение убытков (причинённого ущерба).


Рекомендатели, поручители (reference – лицо, дающее рекомендации) – люди, к которым рекрутеры обращаются за отзывами об опыте работы, особенностях характера и способностях кандидата. Рекрутеры, занимающиеся поиском руководящих кадров, обычно используют предоставленных самим кандидатом поручителей только для получения первичной информации. Затем рекрутеры выискивают и опрашивают бывших руководителей, подчиненных, коллег, поставщиков, клиентов и пр. для того, чтобы получить независимую и объективную оценку кандидата.


Рекреация (recreation – восстановление сил) – восстановительный отдых; любое мероприятие, которое восстанавливает силы работников после утомления.


Рекрутер (recruiter — вербовщик) – Консультант по подбору персонала. Человек, который занимается поиском и подбором персонала или специалист, занимающийся подбором и наймом персонала. Его обязанности — формировать потребность заказчика; объяснить заказчику, сколько желаемый профессионал усреднено сегодня стоит на рынке


Рекрутинг, Рекрутмент (recruitment) – деятельность по созданию условий для заполнения вакантных рабочих мест у компании – заказчика (работодателя) компетентными специалистами, соответствующими по всем качествам требованиям заказчика. Включает комплекс организационных мероприятий, проводимых агентством в интересах организации, сделавшей заказ на замещение вакантной должности, заключающийся  в формировании и предоставлении заказчику списка отобранных, в соответствии с требованиями заказчика, кандидатов на данную должность с целью последующего приема их на работу. Рекрутинг – часть процесса найма персонала, связанная с выделением одного или нескольких кандидатов на вакантную должность среди общего числа людей, претендующих на данную должность. Рекрутинг также может быть частью процесса по созданию кадрового резерва. Для проведения рекрутинга пользуются различными методиками и методами — отборочное собеседование (интервью), тестирование, услуги центров оценки и др.


Рекрутмент по объявлениям (recruitment advertising) – профессиональные рекрутеры четко осознают, что рекламная компания при выполнении конкретного заказа должна вестись продуманно и только с одобрения клиента. При использовании рекламного объявления рекрутеры должны действовать осторожно и абсолютно честно. В рекламном объявлении должна четко описываться позиция.


Рекрутинг руководящих работников (Executive recruiting) – платные услуги, оказываемые независимым консультантом или группой консультантов, объединенных в фирму. Фирмы, занимающиеся рекрутингом руководящих работников, помогают менеджерам клиентских организаций находить и оценивать руководителей, подходящих для работы в соответствующей должности в коммерческих, производственных, государственных и некоммерческих организациях. Услуги этих компаний или отдельных консультантов оплачиваются нанимающими их для работы организациями. Рекрутинг руководящих работников представляет собой очень специализированную область управленческого консультирования, которая берет свое начало от обычной услуги, предоставлявшейся фирмами по общему управленческому консультированию. Фирмы, занимающиеся рекрутингом руководителей, известны также под названием «консультанты Executive Search», в большинстве случаев выставляют счета своим клиентам помесячно, по мере продвижения поиска, и вычитают эти оплаты из общей окончательной стоимости услуг, часто доходящей до 35% от полной суммы годовой компенсации нанятого работника. Некоторые консультанты используют другие схемы расчетов с клиентом, такие как сумма, пропорциональная количеству затраченных на поиск дней или фиксированная сумма плюс расходы консультанта.


Рентабильность (прибыльность) – показатель эффективности деятельности предприятия, характеризующий уровень отдачи от затрат и степень использования средств, отношение прибыли к затратам.


Реплейсмент (replacement — замена) – процедура замены не прошедшего испытательный срок кандидата.


Респондент (от лат. responsare) – участник опроса, отвечающий на вопросы анкеты.


Рестрикционизм (restrictionограничение) – сознательное ограничение работниками своей производительности труда, использование не в полную силу физических и умственных способностей при выполнении служебных обязанностей. Может выступать формой пассивного сопротивления нововведениям или саботажа со стороны сотрудников, а также служит признаком скрытой текучести кадров.


Ресурсы человеческие – персонал организации, характеризующийся достигнутыми уровнями компетенции, желаниями, мотивациями, устремлениями. Сравнивая потребности и Р. в организации, могут быть приняты решения по перестановкам персонала, его передвижению, набору, обучению и т.д.


Ретейнер (retaining fee – предварительная плата) – оплаты (как правило, ежемесячные) за профессиональные услуги, оказываемые в течении заранее оговоренного срока.


Ретрит (retreat уход, уединение) – программа (тренинг или семинар), подразумевающая полную изоляцию от привычной среды и сосредоточение на каком-то одном виде деятельности. Ретрит особенно активно используется для проведения мозговых штурмов и для программ, ставящих целью существенную переработку господствующих в сознании аудитории стереотипов.


Ринги – организационно-управленческая процедура, практикуемая в японских компаниях. В «Большом японско-русском словаре» под ред. Н.И.Конрада термин «ринги» трактуется как «получение согласия на решение путем опроса без созыва заседания» от «рин» — спрашивать нижестоящего, «ги» — совещаться, обсуждать, обдумывать.


Ритейл (retail  розничная торговля) – розничная торговля. Прямая продажа покупателю. А ритейл–технологии  — технологии бизнеса в розничной торговле. В более широком толковании, ритейл – это работа с массовым клиентом, а ритейл — технологии отвечают за организацию этой работы.


Риэлтор (realtor – агент по недвижимости) – специалист по сделкам с недвижимостью (оценка, купля-продажа, аренда).


Розничная франшиза (retail franchise) – контрактное соглашение между производителем товаров и розничными предприятиями, дающее право последним осуществлять свою хозяйственную деятельность под торговой маркой производителя.


Ротация кадров (от лат. rotatio — круговращение) – 1) элемент кадрового менеджмента, разновидность социальных (управленческих) технологий; 2) последовательная смена профессиональных обязанностей, поочередное пребывание в той или иной должности с целью освоения работником смежных профессий, различных функций, специфики и технологии принятия решений, в т.ч. управленческих. Р. к. используется как метод снижения монотонности, рутинности труда, обогащения содержания профессиональной деятельности за счет большего разнообразия функций, как один из факторов трудовой мотивации. Кроме того, ротация способствует приобретению более разностороннего практического опыта, необходимого для выдвижения на ту или иную руководящую должность, что особенно важно в условиях ограниченных возможностей материального стимулирования и (или) вертикальных перемещений (характерных для небольших организаций).


Руководитель – лицо, наделенное полномочиями принимать управленческие решения осуществлять организацию их выполнения. Р. подразделяются на линейных и функциональных. Линейные Р., возглавляющие относительно обособленные хозяйственные системы. Посредством приданного им аппарата управления они не только координируют деятельность находящихся в их непосредственном подчинении сотрудников и Р. низшего звена, но и принимают решения, касающиеся стратегии развития хозяйственной системы, осуществляют оперативное управление производственной, научно-технической, коммерческой и социальной деятельностью соответствующей системы в целом


Руководство – 1) управление, которое характеризуется вполне определенными функциональными приоритетами; 2) функция управления в составе основных функций, раскрывающих содержание управления.


Руководство персоналом – влияние, оказываемое конкретным руководителем на отдельных работников и их группу, побуждающее работников выполнять полученные задания и работать для достижения поставленных целей. Р.п. включает в себя активизацию сотрудников, выдачу им управленческих указаний и контроль за исполнением запланированных для них задач, реакцию на неожиданно возникшие, незапланированные события и исправление ошибок планирования в ходе деятельности


Рутина – регулярная структура поведения, поддается предсказанию и ведет к повторяющимся схемам деятельности. Р. воплощается в правилах координации деятельности персонала организации и указывает ему (персоналу) средство адаптации и направления, которых следует придерживаться при согласовании внутренних конфликтов, при принятии решений (продиктованных изменениями во внешней среде), доступных пониманию др. участников


Рынок труда – 1) динамичная система, в которой взаимодействуют, с одной стороны, работодатели (собственники средств производства, предприниматели), а с др., — работополучатели (наемные работники), формируя объем, структуру и соотношение спроса и предложения на рабочую силу; 2) с точки зрения предприятия (внутренний рынок): единая система всех существующих на данный момент и могущих возникнуть в будущем отношений и взаимосвязей фирмы со своими фактическими и потенциальными сотрудниками. Эти рыночные отношения могут быть структурированы организацией на основании качественных, количественных, пространственных и временных критериев. Субъектами Р.т. выступают: работодатели и их представители (союзы); работники и их представители (профсоюзы); государство и его органы (Минтруд, департаменты, комитеты по труду и занятости и т.д.); 3) рынок труда организации — географическая зона, включающая в себя населенные пункты, которые находятся на расстоянии, позволяющем живущим там людям ежедневно ездить на работу в данную организацию. Для организаций, расположенных в центре Москвы, такой зоной является сам город и его ближайшие пригороды. В то же время рынок труда для некоторых профессий может быть более широким. Например, рынок высших управляющих или рынок преподавателей высших учебных заведений в США являются национальными, поскольку эти категории населения очень мобильны



«С»

 

Самомотивация – чувство долга, ответственности, внутренняя установка на качественный, производительный труд, осознанное желание быстрее достичь результата. Человек, разделяющий цели и ценности своей организации, способен сам устанавливать для себя задачи, находить пути их решения и контролировать себя


Самооценка – оценка человеком собственных способностей, значимости и целей в тех областях жизни, которые важны для данного человека; оценка соответствия реальных результатов собственной деятельности личным притязаниям, критериям успеха, поставленным целям.


Самореализация – в иерархии потребностей Маслоу — высшее желание человека реализовать свои таланты и способности. В то время как остальные потребности, как правило, удовлетворяются, лишь немногие «нормальные люди» достигают состояния С., т.к. всегда есть что-то, что надо сделать, что-то усовершенствовать, всегда есть цель, которую стоит преследовать.


Санация – система мероприятий, направленных на оздоровление процессов производства и управления в компании, переживающей кризис. Близкий термин – антикризисное управление.


Свободный график – максимальная продолжительность рабочего дня, из которой работник может выбрать наиболее удобное для него время работы


Связанные товары (tie-in sales) – вид ограничительной торговой практики, когда товар продается только в наборах с другими, менее ценными товарами.


Связывание в узел (bundling) – достаточно новый термин, описывающий тип Супер–Руководителя, которого берут в компанию, чтобы заменить двух или трех ныне работающих руководителей, и от которого ожидают, что он сможет один выполнять все их функции. Недостатком поиска подобного человека является то, что заполняется меньше позиций, а достоинством, что такие Супер–Руководители редки, и поэтому требуется высокий профессионализм консультанта.


Секретарь-ресепшионист (reception – приём гостей) – секретарь, в основные обязанности которого входит прием телефонных сообщений и/или посетителей.


Секретарь-референт – выполняет технические функции и поручения руководителя, применяет рациональные методы работы с посетителями и документами, ведет телефонные переговоры, участвует в подготовке заседаний и совещаний. Умеет работать на компьютере и обращаться с оргтехникой. Работа может быть ненормированной, возможны командировки.


Сервейер – специалист по экспертизе и управлению недвижимостью.


Середина карьеры – точка, достигнутая работником, когда он ощущает себя застывшим и непрогрессирующим так, как бы этого хотелось


Серые кардиналы (Power brokers) – неофициальные лидеры, замыкающие на себе процессы управления организацией. Часто формальный руководитель, например, директор, только думает, что он влияет на процессы, а на самом деле – он лишь получает директорскую зарплату и отвечает за какие-то общие вопросы. Реально ситуацией управляет какой-нибудь авторитетный «серый кардинал». В некоторых случаях официальный руководитель сознательно и добровольно отдает властные полномочия или часть «нагрузки» теневому лидеру, если это не влияет на зарплату и на формальный статус. Серые кардиналы в большей или меньшей степени присутствует практически во всех больших организациях. Это, как правило, прирожденные лидеры, способные управлять людьми и «решать вопросы» независимо от того, имеют ли они на это формальное право. Бывает, статус фактического руководителя настолько закрепляется за серым кардиналом, что многие сотрудники с готовностью выполняют все его распоряжения, даже если и не подчиняются ему официально. Постепенно «серый кардинал» формирует вокруг себя теневую систему управления, где своя иерархия, подчиненность, должностные обязанности и связи. Эта система нередко действует в обход официальных бизнес-процессов. Со временем персонал настолько привыкает к такому положению вещей, что стоит теневому лидеру уйти в отпуск или заболеть, организация оказывается недееспособной.


Система управления персоналом (организации) – 1) методы, процедуры, приемы воздействия организации на своих сотрудников с целью максимального использования их потенциала для достижения организационных целей. Основные функции С.у.п. — подбор, обучение и развитие, оценка и вознаграждение персонала; 2) система, в которой реализуются функции управления персоналом. С.у.п. состоит из ряда функциональных подсистем, которые специализируются на выполнении однородных функций


Система профессионального развития персонала – совокупность принципов, правовых основ, методов, технологий, процедур, обеспечивающих изменение профессиональных качеств персонала, структуры его профессионального опыта


Система развития персонала – совокупность организационных структур, методик, процессов и ресурсов, необходимых для эффективного выполнения текущих и перспективных производственных задач, а также оптимального удовлетворения запросов работников, связанных с самореализацией, профессиональной подготовкой и карьерой. Система развития персонала в Российской Федерации представляет собой совокупность организационных и правовых мер, осуществляемых работодателем, структурными подразделениями федеральных органов исполнительной власти, др. негосударственными, общественными организациями, занимающимися вопросами развития персонала на производстве; органами исполнительной власти по труду субъектов Российской Федерации; региональными и регионально-отраслевыми центрами развития персонала; учебно-курсовыми комбинатами, и др. формами развития персонала в организациях.


Системный администратор – профессионал в области информационных технологий, который отвечает за эксплуатацию и обслуживание сервера, оборудования и программного обеспечения, установленного на компьютерах предприятия.


Сити-менеджер (City manager) – региональный торговый представитель, директор по городским продажам.


Скидка по совокупному объему (aggregated rebate) – вид ограничительной торговой практики, при которой скидки с цены относятся не к отдельным заказам клиентов, а к полному объему их покупок за определенный период, что побуждает клиентов обращать свои заказы к одному продавцу, избегая конкурентов.


Склад–магазин – лишенное всяких излишеств торговое предприятие сниженных цен с ограниченным объемом услуг, преследующее цель продажи больших объемов товаров по низким ценам.


Складское помещение  — специально оборудованное изолированное помещение основного производственного, подсобного и вспомогательного назначения предприятия оптовой торговли.


Скрининг (screening) – «поверхностный подбор», он осуществляется по формальным признакам: образование, возраст, пол, примерный опыт работы. В результате получив массу резюме, отбор осуществляет сам заказчик, а кадровое агентство выполняет роль поставщика относительно подходящих кандидатов.


Слепое резюме – резюме, направляемое клиенту без указания какой-либо конкретной информации о кандидате (ФИО, контактные телефоны, адрес, наименование компаний, в которых кандидат работал ранее).


Служба – элемент организационной структуры, совокупность звеньев управления, обычно подразделений предприятия, учреждения, интегрированных в функциональную подсистему управления. При этом интегрирование осуществляется на основе дифференциации (декомпозиции) целей, при которой направления деятельности подразделений одновременно являются подцелями для вышестоящего управляющего звена.


Собеседование (interview, interlocution) – при приеме на работу имеет решающее значение в процессе подбора кадров. Заключается в отборе подходящего человека для работы на основе объективных критериев, которые применяются к кандидату взвешенно и справедливо. Собеседование преследует две главные цели: 1) помочь организации оценить кандидатов на соответствие должности; 2) помочь кандидатам оценить организацию как будущее место работы.


Собеседование по найму – мероприятие, в котором участвуют наниматели для собеседования с кандидатом на работу, о возможности найма на работу


Собеседование по отбору – (интервью) обмен информацией между представителем организации и кандидатом на замещение с целью оценки квалификации и потенциала последнего для работы в вакантной должности


Совместительство – выполнение работником помимо своей основной др. регулярно оплачиваемой работы на условиях трудового договора в свободное от основной работы время


Сокращение штатов – ситуация, когда сокращаются рабочие места, прежде всего потому, что работодатель не может обеспечить работой весь свой персонал


Сомелье – специалист по винам. Может быть в штате респектабельных ресторанов, магазинов вин. Сомелье обязан не только знать вина и правила их употребления, но и уметь подбирать их по вкусу клиента.


Социальное иждивенчество – один из психологических феноменов, являющихся следствием существования в трудовом коллективе неформальных рабочих групп. Суть его заключается в том, что члены группы работают менее напряженно, чем люди, работающие в одиночку. Одно из объяснений социального иждивенчества заключается в  том, что члены групп рассчитывают «затеряться в толпе» таким образом, чтобы их не слишком активный труд остался незамеченным. Кроме того, исходя из своего предшествующего опыта, люди склонны считать других не слишком трудолюбивыми, а потому и сами не спешат «выкладываться».


Социальный пакет – набор социальных льгот, предоставляемых компанией сотрудникам, может включать в себя оплату питания, обучения, медицинских услуг, транспортных расходов; для топ-персонала возможна оплата жилья


Специализация личности – термин, отображающий описание характеристик вакантного места работы или кандидата на его замещение. С. л. содержит указание тех знаний, навыков и умений, которые необходимы для успешного выполнения определенной работы


Специалист Бэк-Офиса (Back Office) – задачей бэк-офиса является документальное оформление и сопровождение сделки, заключенной трейдерами компаний-контрагентов (фронт-офис). В ряде российских компаний специалисты бэк-офиса занимались также скупкой ценных бумаг у физических лиц. В зависимости от объема и оборота организации бэк-офис может насчитывать от трех до пятнадцати человек.


Специальность – конкретизация вида трудовой деятельности в рамках данной профессии; характеризует вид трудовой деятельности, требующий определенных знаний и трудовых навыков, приобретаемых путем специализированного образования или практического опыта


Спецификация должностная – документ, описывающий характеристики, которыми должен обладать человек для успешного выполнения работы.


Справочник рекрутинговых агентств в области Executive Search (Directory of Executive Recruiters) – издаётся с 1971 года издательством Kennedy Publications. Содержит тысячи имен и адресов, минимальные уровни зарплат кандидатов, с которых начинает работать то или иное агентство, а также области специализации (проиндексировано по управленческим функциям кандидатов, сферам экономики, географическому признаку). Информация обновляется и переиздается ежегодно.


Способности – психологические свойства личности, связанные с природными данными и обеспечивающие возможность овладения определенными видами деятельности. С. формируются на основе зачатков — индивидуальных особенностей физической и нервной организации, обусловливающих эффективное соответствие сенсомоторной регуляции определенным видам действий.


Спрос – потребность в определенных товарах, выраженная в желании и способности приобрести их


Стагнация – состояние застоя, которое испытывает фирма на позднем этапе своего развития, чаще всего на этапе «бюрократизации».


Стаж работы по специальности, профессии – временной интервал приобретения профессионального опыта; характеризует эволюционность и интенсивность его накопления


Стафф (staff  — штат служащих) – штат, штатный персонал организации (компании).


«Стеклянный потолок» — термин американского менеджмента, введенный в начале 1980-х годов для описания невидимого барьера, ограничивающего продвижение женщины по служебной лестнице. Эта форма дискриминации описывается как «барьер настолько незаметный, что он прозрачен, но в то же время настолько основательный, что препятствует женщинам и представителям различных меньшинств продвигаться в управленческой иерархии».


Стендист – специалист для работы на выставках и в торговых центрах у стендов с рекламной информацией о той или иной компании.


Стереотип социальный – упрощенное, стандартизованное представление (или образ) о социальном объекте (индивиде, группе, явлении или процессе), обладающее высокой устойчивостью, зачастую эмоционально окрашенное.


Стиль руководства – 1) стиль поведения руководителя в процессе осуществления своей руководящей роли, относительно неизменный в различных ситуациях. Наиболее известные стили руководства: стиль, ориентированный на решение задач; стиль, ориентированный на межличностные отношения; 2) совокупность своеобразных приемов управления.


Стиль управления – вид распределения полномочий по принятию управленческих решений между начальником и подчиненными. В соответствии с наиболее распространенными классификациями принято говорить о патриархальном, харизматическом, бюрократическом и кооперационном С.у., а также об ориентированном на сотрудников и ориентированном на задачу типах поведения руководителя.


Стимул – внешнее побуждение активности работника, эффект которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, интересами, стремлениями и т.д.


Стимулирование – создание такой трудовой, экономической ситуации, которая могла бы заинтересовать объект С. в определенном поведении. В числе внешних побудителей к труду выделяют материальные и моральные стимулы.


Стоимость рекрутинга (recruiting costs) – см. Гонорар (fee)


Сток (stock) – товарный запас.


Стопор (stopper) – когда одна компания Executive Search, узнав, что другая может получить контракт на поиск, посылает несколько резюме в качестве «стоп — резюме», чтобы привлечь к себе внимание клиента. См. Лоббирование (lobbying).


Стоппер – небольшой рекламный носитель фигурной формы (картон, пленка, пластмасса), который жестко крепится к полке с продвигаемым товаром по ходу движения покупателей.


Страйк рэйт (strike rate) – соотношение количества визитов торгового представителя и сделанных во время этих визитов заказов позволяет оценить эффективность работы.


Стратегия «снятия сливок» — практика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возможный доход.


Стратификация (stratification) – расслоение, образование в организации прослоек из людей, пользующихся различным статусом и разными благами.


Стрессовое интервью (interview stress) – метод, предложенный рекрутером из Нью-Йорка для подбора руководителей. Согласно этому методу, потенциальный кандидат оскорбительными замечаниями рекрутера выводится из себя, что, по мнению автора методики, должно раскрыть его истинную сущность.


Стрессоустойчивость – термин, характеризующий некоторую совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.


Субординация (subordination) – подчинение работника руководителю – по должности или званию.


Субсидия (от лат. subsidium – помощь, поддержка) – пособие в денежной или натуральной форме, предоставляемое за счет государственного или местного бюджета, а также специальных фондов юридическим и физическим лицам, местным органам власти, другим государствам. Различают прямые и косвенные субсидии.


Супервайзер (supervisor – надсмотрщик, надзиратель) – руководитель группы торговых представителей, промоутеров.


Супер–Руководитель (Super-Executive) – менеджер, сочетающий в себе таланты и опыт двух или трех людей, которых он должен будет заменить. См. Связывание в узел (bundling).


Сэйлз (sales — продажи) – торговые представители компании, любые сотрудники сбыта (продаж) любой компании.



«Т»

 

Таинственный покупатель (mystery shopping) —  метод контроля за фактическим уровнем обслуживания клиентов компании с помощью агентов, замаскированных под обычных клиентов (покупателей). Также может применяться как один из методов маркетингового исследования (например, для оценки слабых и сильных сторон конкурентов). Наиболее часто используется компаниями розничной торговля и общественного питания.


Тайм менеджмент (time management) – эффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль выполнения запланированного.


Тарификация (tariffing — тарификация) – обоснованное отнесение определенных видов работ к определенному разряду тарифной сетки (по уровню оплаты).


Текучесть кадров – добровольный официальный уход наемного работника из одной организации (фирмы) в др. на основании самостоятельно принятого им решения. Высокий уровень Т. сигнализирует об угрозе стабильности и целостности организации и связан для нее со значительными затратами. Одну из основных причин Т. рабочей силы следует видеть в недостаточном учете фактора социальной эффективности. Текучесть одна из ключевых проблем для любой организации. Можно выделить два вида текучести кадров – физическую и психологическую (скрытую). Физическая текучесть кадров охватывает тех работников, которые в силу разных причин увольняются и покидают организацию. Скрытая или психологическая текучесть кадров возникает у тех сотрудников, которые внешне не покидают организацию, но фактически уходят из неё, выключаются из организационной деятельности.


Темперамент (от лат. temperamentum – надлежащее соотношение частей, соразмерность) – совокупность индивидуальных особенностей личности, характеризующих динамическую и эмоциональную сторону её деятельности, а также поведение. Типы Т. — холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик.


Тест (test) – метод психодиагностики различных характеристик человека; использует стандартизированные вопросы и задачи и предполагает выполнение определенных заданий (ответов на вопросы и т.п.).  Т. различают по направленности (на интеллект, тревожность и т.д.), по особенностям самих Т. (словесные, графические, проективные и т.д.), по технике проведения (индивидуальные, групповые, автоматизированные и др.).


Тестирование – процесс диагностического исследования, использующий стандартизованные вопросы и задачи (тесты).


Типы консультантов по поиску руководящего персонала (Types of Executive Recruiters) они включают в себя независимых консультантов, рекрутинговые компании, подразделения поиска руководящих работников в компаниях, специализирующихся на управленческом консультировании, или в компаниях, предоставляющих бухгалтерские услуги, а также внутренние рекрутинговые подразделения в компаниях.


Товарный знак (trade mark) – символы, дающие четкое представление о некоем хорошо знакомом предмете, образующем часть культурной среды предпринимателя и потребителя, и применяемые в качестве средства для идентификации товаров.


Товаровед – лицо, определяющее соответствие материальных ресурсов стандартам, осуществляющее связь с поставщиками и потребителями, обеспечивающее оперативный учет поступления и реализации, контроль, выполнение договорных обязательств, розыск непоступивших товаров.


Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.


Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.


Товары пассивного спроса – товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Товары, необходимость в которых может появиться при наступлении некоей особой ситуации.


Товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.


Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.


Торговая марка – любые слова, наименования, символы или их сочетание, принятые и используемые производителем или коммерческой организацией для обозначения своих товаров и дифференциации их от товаров, производимых или реализуемых другими компаниями.


Торговая реклама – разновидность рекламы в розничной торговле, заключающаяся в предоставлении значительной скидки на определенный товар или группу товаров во избежание затоваривания.


Торговля с удаленным заказом товара – в традиционной торговле – любая деятельность по сбыту с использованием почтовых каналов или телефонных линий для сбора заказов и/или содействия в доставке проданных товаров. Возможен точно так же заказ e-mail или через Web.


Торговый агент – лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов.


Торговый представитель (sales representative) – человек, нанятый организацией продавать её товары или составлять от её имени контракты, касающиеся этих продаж.


Трансакционные издержки на рынке труда (transaction costs) – издержки, связанные с осуществлением сделок на рынке труда, с передачей права собственности на услуги труда включающие издержки на найм или увольнение, на информацию о вакансиях и работниках, на поиск работы и мобильность, на отбор кандидатов, на контроль за выполнение трудового соглашения.


Требования квалификационные – требования, предъявляемые к исполнителю работы. Подробно составленное описание работы на конкретной должности, с указанием рабочих обязанностей и возможностей продвижения по службе.


Трейдер (trader – торговец оптом) – член биржи, участник биржевой торговли, осуществляем биржевые сделки за собственный счет или по поручению клиентов.


Тренинг (training) – систематический процесс изменения поведения работников в направлении улучшения возможности организации в достижении её целей.


Трипартизм – система отношений трех сторон – работодателей, профсоюзов и государства; взаимодействие государства, работодателей и работников в сфере трудовых отношений. Его правовой основой является закон РФ «О коллективных договорах и соглашениях» от 11 марта 1992г. Обязательными условиями взаимодействия сторон являются: добровольность, равноправие, ответственность, самоограничение и взаимные уступки в ходе переговоров в рамках существующих законов и согласованных правил. Главным методом обеспечения согласия субъектов социального партнерства является консенсус, достигаемый в ходе переговоров. Если он не достигается, то либо вопрос снимается с рассмотрения, либо возникает конфликтная ситуация, которая решается на основе арбитража и действующего законодательства.


Труд – процесс сознательной целесообразной деятельности людей, с помощью которой они видоизменяют предметы природы и приспосабливают их для удовлетворения своих потребностей.


Трудовая книжка – основной документ о трудовой деятельности рабочих и служащих. Т.к. ведутся на всех рабочих и служащих государственных, кооперативных и общественных предприятий, учреждений и организаций, проработавших свыше пяти дней, в том числе на сезонных и временных работников, а также на нештатных работников при условии, если они подлежат государственному социальному страхованию. При назначении пенсии Т.к. является основным документом, подтверждающим трудовой стаж


Трудовая пенсия – пенсия, которая назначается и выплачивается гражданам исходя из трудового стажа и величины заработка или страхового взноса. Т.п. финансируются из государственного централизованного внебюджетного пенсионного фонда, аккумулирующего установленные законодательством обязательные пенсионные взносы работодателей и работников, а также ассигнования из государственного бюджета


Трудовое соглашение (employment agreement) – когда компания-клиент и кандидат договариваются об условиях найма, для обеих сторон очень важно письменно зафиксировать результат этих договоренностей, чтобы избежать недоразумений и защитить обе договаривающиеся стороны. Трудовое соглашение может иметь вид формального договора или письма – предложения новому сотруднику, в котором описываются все достигнутые договоренности: должностные обязанности, отношения подчиненности, базовая заработная плата, бенефиты (компенсационный пакет, включающий в себя различные премии, страховки, предоставление автомобиля компании и пр.), оплата переезда и пр. Новый сотрудник, получив такое письмо, должен дать письменный или устный ответ, и таким образом «сделка» считается состоявшейся.


Трудовой договор – договор с целью регулирования обмена трудового вклада на вознаграждение за него, лежащий в основе трудовых отношений. Необходимым признаком Т.д. отличающим его от иных соглашений от подобного рода обменах, является наличие личной зависимости наемного работника от работодателя в том смысле, что наемный работник обязан интегрироваться в предприятие работодателя и подчиняться установленному там трудовому распорядку


Трудовой стаж – продолжительность трудовой или иной общественно полезной деятельности, исчисляемая в установленном порядке и порождающая определенные правовые последствия (право на пенсию, на пособие, льготы и т.д.). Различают Т.с.: общий, специальный и непрерывный.


Трудоустройство высвобождаемых сотрудников (outplacement) – см. Аутплейсмент (outplacement).



«У»

 

Увольнение – прекращение трудового договора (контракта) между администрацией-работодателем и сотрудником; может произойти по инициативе работни­ка, по истечении срока контракта, по со­глашению сторон, по инициативе адми­нистрации, в связи с выходом сотрудни­ка на пенсию, по требованию профсоюз­ного органа, при вступлении в законную силу приговора суда (ст. 29, 31, 32, 33, 35, 37, 254 КЗоТ РФ).


Уловка (ruse, rusing) – использование различных уловок для получения информации об имени руководящего работника, названии его должности и т.п. При этом расспрашивающий обычно представляется журналистом, исследователем, личным другом или кем-либо еще. Такой способ получения информации запрещен Ассоциацией консультантов Executive Search как неэтичный. См. Неэтичный рисеч (unethical research)


Умение – это способность выполнять определенную деятельность или действия в новых условиях, образовавшаяся на основе ранее приобретенных знаний и навыков (К.К. Платонов)


Управление компетенцией – совокупность действий, направленная на приобретение необходимой компетенции в соответствии с потребностями организации, которые определяются путем сравнения потребностей предприятия с наличными ресурсами.


Управление персоналом – планирование, организация, мотивация и контроль по отношению к людским ресурсам – общепринятая концепция.


Управление поведением – система мер по формированию принципов, норм поведения людей в организации; позволяет предприятию достичь поставленных целей в требуемые сроки и с разумными затратами.


Упражнение в «утряске» (shakedown exercise) – метод, иногда включающий в себя работу будущего руководителя и его начальника на одно-двухдневной сессии, проводимой психологом, до того, как новый сотрудник приступит к работе. Метод основан на предположении, что окончание процесса поиска – это только начало более сложного и важного процесса интеграции нового члена в организацию. На этих сессиях происходит точное выяснение ожиданий обеих сторон друг от друга. Цель метода – сократить разницу между тем, что обещано, и что будет выполнено. Этот подход пока не получил широкого применения в рекрутменте.


Условия труда – совокупность психофизиологических, санитарно-гигиенических и соц.-психологических факторов трудовой деятельности, наиболее благоприятных для работников. К У.т. относятся: условия трудового процесса, включая технологию и формы организации труда; уровень экономичности используемых технических средств и оборудования; условия производственной сферы, микроэкология труда, складывающаяся под воздействием как технологических режимов, так и общего состояния окружающей атмосферы; эстетизация, внешнее оформление и комфортность места работы; ориентация работников на самоохрану труда при укреплении дисциплины и повышении уровня культуры труда.


Услуга по частям (unbundling) – разделение ключевых элементов поиска, и предложение их клиенту в качестве отдельных услуг, например, только исследование рынка кандидатов, или только интервьюирование и т.д.



«Ф»

 

Фаворитизм – стремление одних работников каким-то образом благопрятствовать, предоставлять более выгодные условия для других работников. Чаще встречается так называемый «ингрупповой фаворитизм» — предоставление преимуществ членам собственной группы (своего подразделения, своим землякам, единоверцам и т.п.)


Фасилитация (facilitation) – способ осуществления обучения, при котором наставник занимает позицию помощника и помогает ученику самостоятельно находить ответы на вопросы и / или осваивать какие-либо навыки.


Фидбэк (feedback) – обратная связь. После проведения тестирования сотрудников каждый сотрудник имеет право на то, чтобы получить доступ к своим результатам и определенный комментарий к ним, то есть «обратную связь».


Философия предприятия – объяснение существования и деятельности предприятия; дает картину его управления и основополагающие представления о том, чем собственно предприятие должно являться; философия предприятия описывает: хозяйственную систему предприятия (кто мы?), цель предприятия (чего мы хотим?), сферу деятельности (что мы делаем?); в философии предприятия конкретизируются основные ценности, которые для сотрудников должны служить ориентиром их деятельности


Финансовый директор – определяет финансовую политику организации и управляет финансовыми потоками предприятия.


Финансовый менеджер – человек, распоряжающийся финансовыми ресурсами предприятия.


Фокус-группа (focus group) – структурированное групповое обсуждение. Ф-Г часто используются в анализе работы для прояснения рабочих задач, компетенций и действий, необходимых для выполнения конкретной работы.


Формализация процесса – точное описание бизнес-процессов, появление в компании документов, регламентирующих бизнес-процессы (процедур, регламентов, должностных инструкция положений и т. д.)


Формирование кадрового резерва – комплексный процесс целенаправленного профессионального развития специально отобранного персонала, способного в перспективе замещать вышестоящие должности


Формула профессии – краткое обозначение подходящей для человека группы профессий.


Франшиза (франчайзер, франчайзи, Franchise, franchisor, franchisee) —  право или привилегия реализовать определенного вида товары или услуги. Бизнес компании – франчайзера состоит в продаже бизнеса и определенной серии товара владельцам малого бизнеса. Обычно франчайзер и предприниматель (франчайзи) заключают контракт, по которому франчайзер поставляет продукцию, материалы или ноухау, а франчайзи соглашается эксклюзивно реализовать товар или вести бизнес в соответствии со стандартами, определенными франчайзером.


Фрилансер (freelancer«свободный копьеносец», наёмник, в переносном значении – вольный художник) – человек, выполняющий работу без заключения долговременного договора с работодателем, нанимаемый только для выполнения определенного перечня работ (внештатный работник). Также Ф. является работник, приглашенный для выполнения работ в ходе аутстаффинга. Будучи вне постоянного штата какой-либо компании, Ф. может одновременно выполнять заказы для разных клиентов.



«Х»

 

Хантинг – бизнес, направленный на поиск уже работающих квалифицированных специалистов и переманивание их в пользу другого работодателя.


Характер труда – характеристика труда с точки зрения его напряженности, соотношения управленческих и исполнительских функций, однообразия и монотонности операций, закрепленности персонала за определенным видом труда.


Харизма – наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности.


Хедхантер (headhunter) – «охотник за головами»; рекрутер, работающий по методикам поиска (переманивания) кандидатов.


Хедхантинг (headhunting) – процесс переманивания сотрудника одной компании в другую при условии, что именно этого человека заказала компания-клиент. От понятия Хедхантинг в разговорной речи появились глаголы «схантить», «хантить».



 «Ц»

 

Целеполагание – это определение, построение цели, обдумывание образа желаемого будущего


Цель профессиональной деятельности – это направленность на конечные и промежуточные результаты труда, это осознанный образ результата у человека


Ценностные ориентации (от франц. orientation — установка) — 1) идеологические, политические, моральные, эстетические и другие основания оценок субъектом окружающей действительности и ориентации в ней; 2) способ дифференциации объектов индивидом по их значимости. Ценностные ориентации формируются при усвоении социального опыта и обнаруживаются в целях, идеалах, убеждениях, интересах и других проявлениях личности. Система ценностных ориентаций образует содержательную сторону направленности личности и выражает внутреннюю основу ее отношений к действительности


Ценовое сжатие (price-squeeze) – вид ограничительной торговой практики, при которой вертикально интегрированные фирмы назначают высокую цену на сырье для неинтегрированных фирм, которые, однако, не имеют возможности из-за конкуренции повышать цены на свой товар.


Центр оценки персонала – программа (набор психологических методов) оценки потенциала сотрудников организации; используется преимущественно для оценки сотрудников, обладающих потенциалом профессионального роста, разработки целевых планов их развития


Центр развития (development center) – использование технологии Центра оценки для определения сильных и слабых сторон человека в области работы с тем, чтобы выявить его потребности в развитии, удовлетворение которых повысит эффективность работы и / или ускорит карьерный рост, что, в свою очередь, повлияет на успех организации в целом. Целью Центра развития является повышение эффективности процесса развития работников.


Центр оценки (assessment center) – метод стандартизированной, объективной, многокомпонентной оценки кандидатов (работников), заключающийся в том, что группа участников проходит через определенные испытания: деловые игры, тесты, самопрезентацию, письменные работы и др. Позволяет получить представление о поведении человека в рабочих ситуациях. Обычно несколько специально обученных наблюдателей оценивают кандидатов, выполняющих серию специально разработанных заданий. Более пригоден для оценки менеджеров, чем узких специалистов.



«Ч»

Человеческие ресурсы – персонал организации, характеризующийся достигнутыми уровнями компетенции, желаниями, мотивациями, устремлениями


Человеческий фактор – исторически сложившаяся в данном обществе совокупность основных социальных качеств людей — их ценностных ориентации, нравственных принципов, норм поведения в сфере труда, досуга, потребления, жизненных планов, уровня знаний и информированности, характера трудовых и соц. навыков, установок и представлений о личностно значимых элементах соц. жизни — соц. справедливости, правах и свободе человека, гражданском долге и т.д.



«Ш»

 

Шот лист (short list) – список кандидатов, по которым найдены подробные сведения, касающиеся опыта, личностных характеристик и возможных способов мотивации к смене работы.


Штатное расписание – организационно-распорядительный документ, утверждаемый собственником имущества предприятия, руководителем или вышестоящим органом; содержит перечень наименований должностей постоянных сотрудников с указанием количества одноименных должностей и размеров должностных окладов


Штендер (в наружной рекламе) – отдельно стоящая раскладная конструкция из пластика (фанеры). Ставится возле входа в магазины, бары и др. Удобна тем, что для установки не требуется разрешений и согласований.



«Э»

 

Экономист – специалист по сбору, обработке, упорядочении информации об экономических явлениях и процессах, анализу хода и результатов экономической деятельности, оценке её успешности и возможностей её совершенствования, прогнозированию, перспективному и текущему планированию.


Экономист-маркетолог – профессионал, ведущий изучение рынка, выполняющий расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимым для освоения рынка.


Экспат (expat – expatriateэмигрант, изгнанник, экспатриант) – сотрудник компании, специально приглашенный из другой страны. Например, американский менеджер в российской компании.


Экстраверсия (лат.extra – вне, versio-поворачивать) – характеристика индивидуально – психологических особенностей личности, при которой индивид сосредотачивает свои интересы на внешнем мире, внешних объектах, иногда за счет своих собственных интересов, принижения личной значимости. Экстравертам свойственно импульсивность поведения, активность в жестах, общительность, проявление инициативы (иногда излишней), соц. адаптированность, открытость их внутреннего мира.


Экстернализм – внешний контроль, склонность работника считать ответственным за свои успехи или неудачи других людей, руководство, «общее тяжкое положение в стране» и т.д.


Экстремальный маркетинг – концепция маркетинга, разработанная Марком Стивенсоном. Автор считает, что его подход позволяет определить как наиболее эффективно потратить каждый доллар, выделенный на маркетинг, и окупить сделанные вложения.


Эмпатия – (эмпатичность) личностное качество, умение (способность) чувствовать другого человека, улавливать его внутреннее состояние, видеть мир глазами других, понимать его также как они, воспринимать их поступки с их же позиции, и т то же время способность объяснить другим свое понимание и дать возможность подтвердить или опровергнуть эти представления другим. Эмпатия – понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир


Этика – представление о приемлемом или правильном поведении при достижении конкретной личной или научной цели


Этические принципы деятельности профконсультанта – принципы, которыми профконсультант руководствуется в своей деятельности: компетентности, этической и юридической правомочности, конфиденциальности, гуманности и др.


Этический кодекс (Code of Ethics) – в каждой профессии появляется необходимость выработать этический кодекс, как для упорядочения деятельности профессионалов, работающих в этой области, так и для защиты интересов клиентов, гарантий для клиентов в том, что работа с ними будет вестись честно.


Эффект Пигмалиона – феномен влияния ожиданий на реальный результат деятельности («что хотели, то и получили»).


Эффективное поведение на рынке труда – способность оперативно решать актуальные социально-профессиональные задачи: поиск работы (или другой формы трудовой занятости), трудоустройство (создание собственного дела), обоснование своих возможностей при собеседовании с работодателем, адаптация на рабочем месте и т.д. — основанная на готовности решать подобные вопросы


Эффективность труда – показатель вклада или объема труда, вложенного в организацию работником



«Ю»

 

Юнит (unit) – отдельная единица или блок в функциональной или организационной структуре.


Юрисконсульт (legal adviser, expert) – специалист по руководству правовой работой на предприятии.


Юрист (lawyer, jurist) – специалист по толкованию и применению законов, обеспечению законности в деятельности государственных органов, предприятий, учреждений, должностных лиц и граждан, вскрытию и установлению фактов правонарушений, определению меры ответственности и наказания виновных, оказанию населению юридической помощи.


Юстресс – позитивный стресс, ведущий к повышению интенсивности, продуктивности и эффективности деятельности сотрудника.



«Я»

 

Я-концепция – относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к себе.


Ярмарка вакансий (ежегодный рынок) – инструмент политики службы занятости на рынке труда; периодические мероприятия, организуемые местной службой занятости, целью которых является содействие в трудоустройстве через непосредственный контакт с работодателем.






«A»

ACNielsen — международная компания, которая проводит аудит розничной торговли.


ASM (Area Sales Manager) — территориальный менеджер.


ATL-реклама — реклама только в СМИ.



«B»

 

B2B (business to business) — бизнес для бизнеса; бизнес, рассчитанный не на конкретного потребителя, а на компанию, производящую конечный продукт для этого потребителя.


В2С (business to consumers) — бизнес для клиентов; является одним из звеньев в цепочке современных бизнес — процессов, и это звено строит бизнес — отношения следующего плана взаимодействий «Бизнес—Клиент»; бизнес, рассчитанный на конкретного потребителя.


B2G (business to government) — отношения между бизнесом и государством.


BTL (Below the Line) — БТЛ; комплекс маркетинговых коммуникаций, включающий в себя стимулирование сбыта, мерчендайзинг, POS-материалы, direct marketing, public relations. БТЛ позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно до индивидуального потребителя. В этом случае сообщение носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или месту, где принимается решение о покупке.


BTL-реклама — все виды рекламы, кроме рекламы в СМИ



«C»

 

Cash & Carry — обычно — это магазин самообслуживания, предоставляющий возможность покупателям приобретать различные товары в розницу и мелким оптом. Магазины, ориентированные на мелкооптовых и оптовых покупателей, приобретающих товары за наличный расчет.


Cashier’s Supervisor — инспектор (бухгалтер), который проверяет правильность оперативных расчетов с клиентами, кредит-карты, производит и расчетнокассовые операции и операции с банками.


CBE (city business executive) — специалист по работе с ключевой розницей города.


CEO (Chief Executive / Engineering Officer) — генеральный директор, руководитель, высшее должностное лицо.


CFO (Chief Financial Officer) — финансовый директор.


Check-лист — стандартная анкета, форма и содержание которой позволяют получать необходимую информацию о сотрудниках, в нужном объеме и должным образом структурированную.


CIO (Chief Information Officer) — менеджер по информации, (главный) директор по информационным технологиям (сотрудник корпорации, исполнитель высшего ранга, отвечающий за приобретение и внедрение новых технологий, управление информационными ресурсами); вице-президент компании по информационным системам, который отвечает за все изменения, связанные с функционированием информационных систем корпорации: планирование развития, бюджетирование, анализ эффективности, участие ИС в бизнесе, т.е. — в добавлении стоимости выпускаемой продукции.


COO (Chief Operating Officer) — главный операционный директор. Это один из руководителей учреждения, отвечающий за повседневные операции, за текущую деятельность.


CTO (Chief Technical Officer / Chief Technology Officer) — руководящая должность в западных компаниях, соответствует русскому «Главный инженер» или «Технический директор».


CRM (Client Relations Management) — управление взаимодействием с клиентами (элемент стратегии маркетинга).


CV (лат. curriculum vitae) — краткая структурированная биографическая справка, которая оформляется кандидатом при приеме на работу. Близкий термин — Резюме.



«D»

 

DDM (Distribution Develop Manager) — менеджер по развитию дистрибуции.


DSM (District Sales Manager) — должностные обязанности те же, что и у Регионального менеджера (см. Региональный менеджер); территория — город + область.


DSM (Divisional Sales Manager) — Дивизионный менеджер.



«E»

 

Е-бизнес (e-business, eBusiness, Electronic Business) — электронный бизнес. Термин означает предпринимательскую деятельность в областях, связанных с компьютерами, интернетом, электронно-информационными системами.


ERP — 1) enterprise resource planning — планирование ресурсов предприятий; 2) effective radiated power – эквивалентная излучаемая мощность, ЭИМ.


Event-manager — специалист по организации корпоративных событий; менеджер по организации праздничных мероприятий и промоакций.


Executive search – наиболее качественная и дорогостоящая технология прямого, или активного, поиска топ-кадров, редких специалистов. Поиск специалиста ведется не с помощью технологий рекрутинга (за счет базы данных кадрового агентства, ресурсов СМИ, интернета), а методами прямого поиска среди компаний-конкурентов. Кандидата подбирают под конкретную задачу, с учетом особенностей компании-клиента и конъюнктуры рынка.



«F»

 

FIFO (first in, first out) — принцип торговли, который заключается в том, что партия товара, раньше попавшая на склад клиента, должна в первую очередь попасть в торговый зал.


FMCG (Fast Moving Consumer Goods) — принята во всем мире и используется для обозначения товаров широкого потребления, таких как продукты питания, косметика, бытовая химия и все остальное, о чем нам ежедневно напоминают рекламные паузы во время любимых телепередач. С точки зрения экономики — FMCG или на профессиональном сленге фаст муверы — это товары с высокой оборачиваемостью.


FMDG (Fast Moving Doodies/Dump Goods) — товары, покупаемые реже одного раза в год.


FSM (Field Sales Manager) — полевой менеджер по продажам.



«G»

 

GAAP (Global Accepted Accounting Principles) — система бухгалтерского учета, наиболее популярна в Северной и Южной Америке, в Африке.


Goal Donor (гоал донор/донор задач, целей) — лицо, формулирующее цели проекта. Это так называемый «постановщик задач».


GR (government relations) — связи с государственными органами. GR в целом включает в себя широкий комплекс понятий: обмен информацией, письмами, взаимодействие с целью получения неких разрешительных документов и пр.



«H»

 

HoReCa (Hotel — Restaurant -Café/Catering/Casino) — сектор КаБаРе (Кафе — Бары — Рестораны), представлен гостиницами, ресторанами, барами, кафе и прочими предприятиями так называемого «гостеприимного» бизнеса.


HR (human resources, произносится эйч ар— название корпоративных служб, занимающихся подбором и оценкой персонала, а также другими аспектами управления персоналом.



«I»

 

IAS (International Accounting Standards) — одна из наиболее «глобальных» систем бухгалтерского учета, является базой для бухгалтерского учета в практически всех странах Европы.


I-deal — представляет собой B2B — систему широкого назначения. Применяется во многих сферах торговой деятельности, таких как: компьютерная техника, фармацевтика, автозапчасти, канцелярия и прочие для предприятий любого масштаба.


IM (inventory management) — управление запасами продукции таким образом, чтобы соблюдался баланс между удовлетворением потребностей торговой точки в продукции и минимизацией затрат на ее закупку.


IT — 1) Industrial Technology — промышленная технология; 2) Information Technology — информационная технология.



«K»

 

KAE (Key Account Executive) / KAM (Key Account Manager) — менеджер по ключевым клиентам.


KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели качества (работы). С помощью комплекса индикаторов качества в настоящее время осуществляется контроль за эффективностью производственной деятельности административно-управленческого персонала. Состав KPI, как правило, утверждается вместе с работником и фиксируется в его должностной инструкции.



«M»

 

MBA (Master of Business Administration) — курс подготовки профессиональных менеджеров, а также квалификация, которая присваивается по завершении обучения — «магистр делового администрирования».


MBO (Management By Objectives) — управление по целям. В соответствии с этим методом оценки эффективности деятельности руководитель и подчиненный совместно разрабатывают цели, измеримые количественно (по результатам).


Mock up — муляж упаковки – объемный, увеличенный в несколько раз макет товара.



«O»

 

OOS (Out-of-stock) — отсутствие товара в торговой точке, чаще всего причиной является неправильное составление заказа.



«P»

 

Part-time job — удаленная работа, работа по договору, работа со свободным графиком, не требующая постоянного присутствия в офисе.


POP-материалы(point-of- purchase) — средства оформления мест продаж и общения с клиентами (муляжи упаковок, стикеры, воблеры, флаги и т. д.), задача которых состоит в повышении продаж конкретного товара или группы товаров в данной торговой точке.


PR-менеджер — специалист по связям с общественностью — работник организации, имеющий дело со средствами массовой информации. В задачу такого специалиста входит поддержание имиджа организации.


PR (Public Relations) — связь с общественностью. Отношения с общественностью — система связей фирмы с общественностью, прессой, выборными учреждениями и общественными и организациями. Деятельность по организации общественного мнения: обеспечивает фирме благожелательную известность; формирует представления о фирме как об организации с высокой гражданской ответственностью; и противодействует распространению неблагоприятных слухов и сведений.



«R»

 

RAS (Russian Accounting Standards) — Российская система бухгалтерского учета.


RSM (Regional Sales Manager) — региональный менеджер.



«S»

 

Shelftalker — это полноцветный фигурный рекламный элемент из пластика (картона), предназначенный для визуального объединения и выделения на общей полке продукции одной торговой марки. Шелфтокеры позволяют привлечь дополнительное внимание к бренду и способствуют его запоминанию.


SKU (Stock Keeping Unit) — одно наименование товарной единицы продукции.


SMART цель — это цель, отвечающая следующим требованиям: конкретная; измеримая; достижимая, агрессивная, активная; значимая, реалистичная; определенная во времени.


SR (Sales Representative) — торговый представитель.


Stand Up Meeting (экспресс-совещание, продолжительность которого дополнительно ограничивается, тем что оно проводится стоя) — в чистом виде stand-up-meeting применяется крайне редко, так как «стоячая позиция» сильно сковывает участников. Поэтому наиболее распространен этот прием в организациях, где цель экспресс-совещания — одностороннее информирование определенной группы сотрудников, без «включения» их творческого потенциала.


Stock — товарный запас.


Strike rate — соотношение количества визитов торгового представителя и сделанных во время этих визитов заказов позволяет оценить эффективность работы.


SV (Supervisor) — супервайзер, осуществляет руководство группой торговых представителей.



«T»

 

TDM (Territory Develop Manager) — менеджер по развитию территории.


Try & Hire — сочетает в себе сразу две услуги — подбор временного и постоянного персонала. Кадровое агентство осуществляет поиск кандидата в соответствии с требованиями заказчика с последующим наймом в штат кадрового агентства на срок, установленный клиентом. По истечении этого срока заказчик имеет право бесплатно перевести сотрудника к себе в штат.


TSM (Territorial Sales Manager) — должностные обязанности те же что и у Регионального представителя; территория — город.